Cách trả hàng trên Tiktok – Nhận tiền hoàn trong vài bước

Cách trả lại hàng trên Tiktok tưởng chừng phức tạp nhưng thực chất lại rất đơn giản nếu bạn nắm rõ quy trình. Chỉ với vài thao tác, bạn có thể dễ dàng trả lại sản phẩm không đạt yêu cầu và được hoàn tiền nhanh chóng. Trong bài viết này Fresh Lemon Review sẽ hướng dẫn chi tiết các bước đổi trả hàng trên Tiktok Shop, đảm bảo quyền lợi của bạn cũng như trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Chi tiết cách trả hàng trên Tiktok

Để đảm bảo quá trình hoàn trả diễn ra suôn sẻ, bạn cần hiểu rõ quy trình từ bước đầu tiên cho đến khi hoàn thành. Tiktok Shop đã tối ưu hóa hệ thống giúp người mua dễ dàng đổi trả khi sản phẩm không đạt yêu cầu. Dưới đây là chi tiết cách trả hàng trên Tiktok để bạn thực hiện nhanh chóng và hiệu quả.

Bước 1: Truy cập ứng dụng TikTok trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng Shop rồi chọn Đơn hàng.

Bước 2: Tìm đơn hàng bạn muốn trả lại hoặc hoàn tiền, sau đó nhấn vào “Yêu cầu trả lại/hoàn tiền”.

Bước 3: Chọn lý do muốn trả lại hàng và nhấn nút Tiếp tục.

Minh họa các bước 1, 2, 3

Bước 4: Tiến hành cung cấp bằng chứng cho người bán như hình ảnh hoặc video có liên quan, sau đó chọn Continue để chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 5: Chọn phương thức trả hàng do hệ thống gợi ý hoặc tự sắp xếp phương thức trả hàng sau đó nhấn Continue.

Bước 6: Chọn phương thức nhận tiền hoàn lại, có thể qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng được liên kết. Cuối cùng nhấn Gửi để hoàn tất quá trình.

Minh họa các bước tiếp theo

Việc trả lại hàng trên TikTok Shop rất dễ dàng và nhanh chóng khi bạn hoàn thành các bước trên sau khi nhận được hàng.

Điều kiện chấp nhận hoàn tiền

Khách hàng có thể thực hiện yêu cầu trả lại/hoàn tiền trong vòng 15 ngày sau khi trạng thái gói hàng được cập nhật thành “Đã giao”.

Khách hàng có thể trả lại hàng và yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm được giao không đúng hợp đồng mua bán
• Sản phẩm không đúng.
• Sản phẩm không đầy đủ, bị lỗi hoặc không được chấp nhận khi giao hàng
• Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả sản phẩm khi mua hàng.
• Người bán không thực hiện đúng cam kết giao hàng (chẳng hạn như giao hàng trễ hoặc giao hàng trễ).

Sau thời gian bán hàng 15 ngày, nếu khách hàng vẫn muốn khiếu nại, họ có thể liên hệ trực tiếp với người bán hoặc liên hệ với TikTok để được hỗ trợ bằng cách nhấp vào đơn hàng cụ thể trong ứng dụng TikTok.

Một số vấn đề liên quan

Quá trình hoàn trả

Có tính phí hoàn tiền cho TikTok không?

Có. Tuy nhiên, người chịu chi phí được xác định như sau:

• Người bán phải chịu chi phí trả lại hàng nếu yêu cầu hoàn/trả hàng của khách hàng là do lỗi của họ (tức là việc trả lại hàng là do lỗi của người bán).
• Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền/trả hàng do lỗi của nhà vận chuyển (chẳng hạn như gói hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển), nhà vận chuyển sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại hàng.
• Trong trường hợp khách hàng trả lại sản phẩm do “đổi ý” thì khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển để trả lại sản phẩm.

Tiktok mất bao lâu để hoàn tiền?

Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào loại đơn hàng và chính sách áp dụng. Tuy nhiên, đối với các đơn hàng đủ điều kiện được hoàn tiền ngay lập tức, TikTok sẽ tự động phê duyệt yêu cầu hoàn tiền sau khi sản phẩm được kiểm tra tại các địa điểm giao hàng và khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn lại thông qua phương thức thanh toán đã được phê duyệt của họ. chọn ngay.

Các đơn hàng thông thường sẽ mất từ ​​3-10 ngày làm việc kể từ thời điểm người bán xác nhận đã nhận hàng và hoàn tất thủ tục hoàn tiền.

Đổi trả sản phẩm TikTok ở đâu?

Hiện tại có 3 phương thức đổi trả trên TikTok Shop:

Trả lại tại bưu điện: Người mua mang gói hàng đến bưu điện (J&T, Chuyển phát tiết kiệm, Chuyển phát nhanh) và cần trả lại trong vòng 10 ngày kể từ ngày được phê duyệt.

Nhận hàng tại nhà: Đơn vị vận chuyển sẽ thu hàng tận nơi (J&T, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh). Khách hàng có 3 ngày làm việc để chọn ngày nhận hàng. Sau 3 lần gửi không thành công, hàng phải được gửi lại bưu điện trong vòng 10 ngày.

Tự vận chuyển: Khách hàng tự sắp xếp việc vận chuyển và cung cấp số theo dõi trong 5 ngày. Nếu lỗi thuộc về người bán, khách hàng sẽ nhận được phiếu giảm giá sau khi trả lại hàng thành công.

Nền tảng không chịu trách nhiệm vận chuyển theo phương thức tự giao hàng.

Trả lại Hoàn tiền TikTok Tiền đi đâu?

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, TikTok sẽ hoàn lại tiền thông qua phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để mua sản phẩm. Điều này có thể bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán khác mà bạn đã chọn khi mua hàng. Bạn sẽ nhận được thông báo khi khoản tiền hoàn lại của bạn được xử lý, quá trình này có thể mất vài ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán.

Tóm lại, việc trả lại hàng trên TikTok không hề phức tạp nếu bạn nắm rõ quy trình và các điều kiện cần thiết. Từ yêu cầu trả lại sản phẩm đến nhận tiền hoàn lại, bạn chỉ cần làm theo một vài bước đơn giản và nắm rõ các chính sách của TikTok. Nếu có thắc mắc hay khó khăn gì các bạn có thể để lại bình luận để mình giải thích rõ hơn về cách đổi trả hàng trên Tiktok1