Hướng dẫn các cách nhắn tin trên TikTok Shop nhanh chóng

Khi mua sắm trên TikTok Shop, đôi khi bạn muốn trao đổi trực tiếp với người bán về sản phẩm muốn mua nhưng lại không biết cách nhắn tin trên TikTok Shop? Hãy theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu cách nhắn tin cho người bán trên TikTok Shop nhé!

Khi nào tôi nên nhắn tin cho người bán trên TikTok Shop?

TikTok đã triển khai tính năng bán hàng thông qua TikTok Shop được nhiều người sử dụng. Và khi đặt hàng, bạn có thể nhắn tin cho người bán để được giải đáp các thắc mắc như:

• Muốn biết thêm thông tin về các chương trình khuyến mãi, giảm giá của shop.
• Cần biết thông tin chi tiết về sản phẩm như: kích thước, màu sắc, chất lượng, chất liệu, công dụng, cách sử dụng…
• Hỏi về tình trạng còn hàng của sản phẩm, thông tin giao hàng…
• Sản phẩm nhận được bị lỗi, tôi muốn trả lại…

Hướng dẫn cách nhắn tin trên TikTok Shop

Bạn có thể liên hệ, trao đổi với các cửa hàng bán hàng khi cần cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm. Ngoài ra, bạn có thể trò chuyện trước khi đặt hàng và sau khi đặt hàng.

Cách nhắn tin trên Tiktok Shop khi cần cung cấp thông tin

Cách đơn giản và dễ dàng nhất để nhắn tin cho tài khoản TikTok là:

Bước 1: Truy cập TikTok rồi vào trang cá nhân của Shop

Bước 2: Chọn Tin nhắn hiển thị ở mục Tên tài khoản ⇒ Nhập nội dung cuộc trò chuyện

Bước 3: Khi nhận được phản hồi, biểu tượng Hộp thư sẽ hiển thị thông báo.

Lưu ý: Người dùng chỉ có thể nhắn tin cho Shop khi nhấn Theo dõi

Chat với Shop khi bạn chưa đặt hàng

Khi người dùng muốn tìm hiểu thêm về thông tin sản phẩm như size, chiều dài, chất liệu,… Hoặc muốn nhận được sự tư vấn về sản phẩm từ shop xem món đồ đó có thực sự phù hợp với mình hay không. Không. Các bước sau đây có thể được thực hiện:

Bước 1: Truy cập ứng dụng TikTok và vào trang cá nhân của Shop.

Bước 2: Click vào biểu tượng giỏ hàng ⇒ Chọn sản phẩm muốn mua

Bước 3: Trong phần Chi tiết sản phẩm chọn Trò chuyện ⇒ Nhập tin nhắn và chọn Gửi tin nhắn

Chat với Shop khi đặt hàng

Trong trường hợp đặt hàng, người dùng muốn biết sản phẩm đặt mua còn hàng hay không. Hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh như đổi sản phẩm, hoàn tiền,… Bạn có thể gửi tin nhắn trên TikTok Shop cho người bán như sau:

Bước 1: Truy cập TikTok ⇒ Chọn Hồ sơ cá nhân

Bước 2: Chọn biểu tượng 3 dấu gạch ngang ⇒ Chọn Cài đặt quyền riêng tư

Bước 3: Vào Đơn hàng ⇒ Click vào đơn hàng trao đổi ⇒ Chọn Liên hệ người bán

Cách xem tin nhắn

Bước 1: Khi có tin nhắn được gửi đến tài khoản TikTok của bạn, biểu tượng Hộp thư ở phía dưới sẽ hiển thị thông báo. Bạn chọn hộp thư, màn hình sẽ chuyển sang giao diện Tất cả hoạt động của bạn. Ở góc trên cùng bên phải sẽ có biểu tượng Tin nhắn trực tiếp. Bấm vào biểu tượng đó để xem tin nhắn gửi đến bạn.

Bước 2: Tại đây, bạn sẽ thấy tin nhắn TikTok của mình. Bấm vào tin nhắn muốn xem và lúc này, bạn và người ấy có thể nhắn tin cho nhau.

Trên đây là hướng dẫn cách nhắn tin trên TikTok Shop và cách xem tin nhắn. Trong một số trường hợp, bạn có thể không gửi được tin nhắn cho người bán trên TikTok Shop. Vậy bạn nên làm gì để khắc phục lỗi này? Hãy cùng tìm hiểu ở phần tiếp theo nhé!

Tại sao tôi không thể nhắn tin trên TikTok Shop?

Bạn và người bạn cần liên hệ chưa theo dõi nhau

Để nhắn tin trực tiếp cho bạn trên TikTok, điều kiện tiên quyết là bạn và người đó phải theo dõi nhau. Nếu bạn là người duy nhất theo dõi và người đó chưa theo dõi lại, bạn không thể nhắn tin trên TikTok. Cách duy nhất là liên hệ với người đó qua mạng xã hội khác và yêu cầu theo dõi bạn để bạn có thể nhắn tin trên TikTok!

Bạn hoặc người đó đã đặt “Nobody”

Đối với tin nhắn trực tiếp trên TikTok, bạn có thể đặt “không có ai”. Nếu bạn bật chế độ này, không ai có thể nhắn tin cho bạn. Hoặc nếu người đó cài đặt thì dù hai bạn có theo dõi nhau cũng không thể nhắn tin cho người đó.

Cách bật chế độ tin nhắn trên TikTok như sau:

• Bước 1: Truy cập TikTok và nhấp vào Tab Hồ sơ.
• Bước 2: Click vào biểu tượng 3 dòng => Tiếp tục chọn Cài đặt và quyền riêng tư.
• Bước 3: Chọn Quyền riêng tư => Tin nhắn trực tiếp.
• Bước 4: Chọn những người được phép nhắn tin cho bạn. Nếu bạn muốn người khác có thể gửi tin nhắn cho mình thì đừng chọn “No one” nhé!

Tài khoản TikTok đã bị chặn

Một trong những nguyên nhân khiến bạn không thể gửi tin nhắn trên TikTok là do tài khoản của bạn đã bị chặn. Tương tự như Messenger, Zalo… bạn có thể chặn tài khoản nếu muốn. Vì vậy, tài khoản của bạn đôi khi có thể bị khóa nên bạn sẽ không thể gửi tin nhắn cho người đó được nữa.

Một số biện pháp khi TikTok không thể gửi tin nhắn

Ngoài những nguyên nhân trên, mạng không ổn định và không có internet cũng là những nguyên nhân. Bởi vì giống như nhiều ứng dụng khác. TikTok yêu cầu kết nối mạng để hoạt động. Vì vậy, bạn cần đảm bảo rằng kết nối internet trên điện thoại của mình ổn định.

Nếu bạn bỏ qua quá nhiều bản cập nhật TikTok, phiên bản này có thể đã lỗi thời. Có một số vấn đề bao gồm không thể nhắn tin. Vì vậy, bạn cần vào CH Play hoặc App Store để cập nhật phiên bản mới nhất cho Tik Tok.

BẠN CHƯA CÓ TÀI KHOẢN TIKTOK SHOP, HÃY ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY

Trên đây là những cách nhắn tin đơn giản cho người bán trên TikTok Shop và cách giải quyết khi không thể gửi tin nhắn trên TikTok. Hy vọng những cách nhắn tin trên TikTok Shop có thể giúp bạn dễ dàng giao tiếp với người bán hơn khi mua hàng trên TikTok Shop.