Hướng dẫn check bảo hành Samsung đơn giản, nhanh gọn

Nhiều người muốn kiểm tra chế độ bảo hành của Samsung xem sản phẩm của mình còn bảo hành hay không nhưng lại không biết làm cách nào.

Trong bài viết này Chánh Tươi Review sẽ gửi đến các bạn thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của Samsung cũng như các cách kiểm tra chính sách bảo hành của Samsung để các bạn có thể hiểu rõ ràng.

Chính sách bảo hành của Samsung

1. Thời gian bảo hành sản phẩm

Thời gian bảo hành sản phẩm Samsung

Thời gian bảo hành của Samsung thường là 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm. Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm như điện thoại di động, máy tính bảng, máy ảnh, máy quay phim thì thời gian bảo hành có thể lên tới 24 tháng. Nếu muốn biết chính xác thời gian bảo hành của sản phẩm, bạn có thể kiểm tra trên phiếu bảo hành hoặc trên website của Samsung.

Thời gian bảo hành của một số dòng sản phẩm Samsung

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế

• Trường hợp tại thời điểm sửa chữa hoặc thay thế, thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm trên 3 tháng thì thời gian bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm.
• Tại thời điểm sửa chữa hoặc thay thế, nếu thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm dưới 3 tháng thì thời gian bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là 3 tháng.
• Thời gian bảo hành linh kiện thay thế được bảo hành được tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm

Thời gian bảo hành đối với sản phẩm đổi mới

• Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm, thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng trên 6 tháng thì thời gian bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ. đang sử dụng;
• Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm, thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng dưới 6 tháng thì thời gian bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là 6 tháng.

Thời gian bảo hành là yếu tố bạn cần kiểm tra trước khi kiểm tra bảo hành Samsung. Điều này giúp bạn biết được sản phẩm của mình còn được bảo hành hay không, tránh lãng phí thời gian.

2. Điều kiện bảo hành

Các sản phẩm dưới đây đủ điều kiện được bảo hành tại Samsung

• Sản phẩm do Samsung sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam;
• Các lỗi kỹ thuật cần sửa chữa phát sinh trong Thời hạn bảo hành;
• Sản phẩm không thuộc phạm vi từ chối bảo hành.
• Không có hình ảnh hoặc không có màn hình sáng
• Hình ảnh bị sai màu hoặc bị mờ
• Có các đường ngang hoặc dọc trên màn hình từ 03 mm trở lên
• Chấm trắng
• Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm
• Năm chấm đen trở lên nằm rải rác trên màn hình

Nhận mã giảm giá Samsung để mua hàng giá tốt

Các cách kiểm tra bảo hành Samsung

1. Kiểm tra bảo hành qua Website

Bạn chỉ cần biết số serial hoặc số IMEI của thiết bị muốn kiểm tra. Để lấy số IMEI bạn bấm ký tự *#06# trên điện thoại sẽ hiện ra số IMEI.

Sau đó, để kiểm tra bảo hành, bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập trang chủ của Samsung tại https://www.samsung.com/vn/support/mobile-devices/warranty-check/ trên điện thoại hoặc máy tính.

Bước 2: Lựa chọn nhóm sản phẩm cần kiểm tra bảo hành bao gồm sản phẩm di động, tivi và đồ điện tử gia dụng. Sau đó, chọn thiết bị bạn muốn kiểm tra.

Chọn nhóm sản phẩm cần kiểm tra bảo hành

Bước 3: Nhập số IMEI của thiết bị vào ô tương ứng trên website của Samsung. Lưu ý số IMEI có 15 ký tự và bạn cần nhập chính xác để việc kiểm tra bảo hành của Samsung được chính xác.

Nhập số IMEI của máy bạn cần kiểm tra

Bước 4: Tích vào ô “Tôi không phải là người máy” bên dưới và chọn một số hình ảnh để xác minh thông tin.

Bước 5: Click vào “Check” để hoàn tất quá trình kiểm tra thông tin bảo hành của thiết bị. Sau đó, trang web sẽ hiển thị thông tin liên quan đến thiết bị mà bạn mong muốn.

2. Kiểm tra bảo hành qua ứng dụng mySamsung

Để kiểm tra theo cách này, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Tìm và cài đặt ứng dụng MySamsung trên điện thoại của bạn.

Bước 2: Mở MySamsung sau khi cài đặt xong ứng dụng. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn cấp quyền truy cập vào điện thoại của mình. Nhấp vào “Cho phép” để ứng dụng có thể truy cập danh bạ và vị trí điện thoại của bạn.

Bước 3: Trên giao diện chính của ứng dụng, bạn sẽ thấy bảng giới thiệu các tính năng trên MySamsung. Vuốt màn hình sang trái để tiếp tục truy cập. Sau đó, nhấp vào “Tiếp tục” trên màn hình tiếp theo và nhập thông tin cá nhân của bạn.

Bước 4: Kiểm tra các trường hợp bắt buộc theo quy định của đơn. Sau đó nhấn “Tiếp tục” và chọn “Tìm hiểu thêm” ở giao diện tiếp theo.

Bước 5: Thông tin về thiết bị của bạn sẽ được hiển thị chi tiết kèm theo tên thiết bị và số serial. Bấm vào tab “Thông tin thiết bị” để xem thời hạn bảo hành của thiết bị hiển thị trên màn hình điện thoại.

3. Kiểm tra bảo hành Samsung qua tin nhắn

Kiểm tra bảo hành Samsung qua tin nhắn

Đây là cách đơn giản và dễ thực hiện nhất, cụ thể

Bước 1: Trên giao diện điện thoại, mở ứng dụng gọi điện và bấm *#06#.

Bước 2: Số IMEI sẽ được gửi tới điện thoại của bạn dưới dạng tin nhắn. Hãy lưu lại số IMEI này để kiểm tra chế độ bảo hành.

Bước 3: Mở trình soạn thảo tin nhắn và gửi tin nhắn chứa 15 số IMEI bạn vừa lưu về tổng đài 6060. Sau đó, bạn sẽ nhận được tin nhắn chứa thông tin chi tiết về ngày kích hoạt và thời gian bảo hành của thiết bị.

4. Kiểm tra bảo hành Samsung qua đường dây nóng

Ngoài 3 cách trên, bạn có thể gọi tới đường dây nóng chăm sóc khách hàng của Samsung. Có 2 số điện thoại dành cho 2 nhóm khách hàng mà bạn có thể gọi. Cụ thể:

• Khách hàng cá nhân vui lòng gọi tới 1800.588.889.
• Đối với khách hàng doanh nghiệp, tổ chức vui lòng gọi 1800.588.890.

Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký bảo hành Samsung

1. Đăng ký qua Website

Bước 1: Truy cập trang web chính thức của Samsung, sau đó chọn “Sign In” để đăng nhập.

Bước 2: Nhập đầy đủ email và mật khẩu của bạn vào ô yêu cầu trên màn hình để đăng nhập. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng đăng ký theo hướng dẫn được đưa ra.

Bước 3: Khi truy cập vào trang nhập số Serial hoặc số IMEI của thiết bị cần đăng ký bảo hành. Tiếp theo chọn XÁC MINH (Xác nhận).

Bước 4: Trong phần Ngày mua, nhập ngày mua điện thoại. Tiếp theo, tải ảnh hóa đơn mua hàng của bạn lên website (dung lượng dưới 5MB) trong phần Bằng chứng mua hàng.

Cuối cùng nhấn XÁC NHẬN để hoàn tất đăng ký bảo hành Samsung.

2. Đăng ký thông qua Samsung Member

Samsung Member là ứng dụng hỗ trợ khách hàng dành cho người dùng thiết bị Samsung. Để đăng ký bảo hành thông qua ứng dụng này, bạn phải tải và cài đặt Samsung Member về điện thoại. Sau đó làm theo các bước chi tiết:

Quét mã QR

Bước 1: Mở ứng dụng Samsung Member => chọn Trợ giúp => chọn Đăng ký.

Bước 2: Tiếp theo bạn chọn “Quét mã QR”, sau đó đưa điện thoại vào hộp đóng gói sản phẩm trong ô vuông máy. Sau đó ứng dụng sẽ kiểm tra mã QR đó và đăng ký bảo hành cho thiết bị của bạn.

Đăng ký qua IMEI hoặc số serial

Bước 1: Mở ứng dụng Samsung Member trên điện thoại => chọn Trợ giúp => chọn Đăng ký.

Bước 2: Bạn lựa chọn nhập thông tin hoặc quét mã vạch.

Bước 3: Chọn Điện thoại => nhập mã Model, số serial IMEI hoặc MEID vào ô yêu cầu.

Những lưu ý quan trọng khi kiểm tra bảo hành Samsung

Khi kiểm tra bảo hành Samsung, bạn cần lưu ý những điều sau:

• Trước khi kiểm tra bảo hành, bạn cần kiểm tra xem sản phẩm của mình có đủ điều kiện được bảo hành hay không. Nếu sản phẩm của bạn đã hết thời hạn bảo hành hoặc bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, bạn không thể yêu cầu bảo hành.
• Kiểm tra số IMEI chính xác của sản phẩm.
• Bạn nên sử dụng ứng dụng MySamsung chính thức của Samsung hoặc nhắn tin tới tổng đài 6060 để kiểm tra bảo hành. Không nên sử dụng các phương pháp thử nghiệm không chính thức hoặc từ các trang web không đáng tin cậy.
• Lưu thông tin kiểm tra bảo hành để sử dụng sau này.
• Nếu sản phẩm của bạn đang trong thời gian bảo hành, hãy mang sản phẩm đến Trung tâm bảo hành chính thức của Samsung để được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới.
• Nếu sản phẩm của bạn được sửa chữa trong thời gian bảo hành, bạn cần giữ lại hóa đơn sửa chữa và phiếu bảo hành để đối chiếu khi cần thiết.

Xem thêm:

• Cách thuận tiện để mua sắm trên cửa hàng trực tuyến Samsung
• Hướng dẫn cách sử dụng điều hòa Samsung

Câu hỏi thường gặp

1. Có nên kiểm tra bảo hành Samsung hay không?

Kiểm tra bảo hành sản phẩm Samsung là rất cần thiết và quan trọng. Bằng cách này, bạn có thể biết được thời gian bảo hành của sản phẩm cũng như tình trạng hiện tại của sản phẩm. Điều này sẽ giúp bạn luôn cập nhật thông tin và có thể đưa ra quyết định đúng đắn nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố trong thời gian bảo hành.

Ngoài ra, việc kiểm tra chế độ bảo hành còn giúp bạn tránh được sản phẩm giả, kém chất lượng. Vì vậy, việc kiểm tra chế độ bảo hành là rất cần thiết và được khuyến khích.

2. Những sản phẩm nào không được Samsung bảo hành?

• Sản phẩm đã hết bảo hành
• Sản phẩm hư hỏng do hao mòn thông thường, tai nạn, sử dụng sai, vệ sinh không đúng cách (bao gồm bên ngoài, bên trong, bộ lọc vệ sinh), thiếu bảo trì và dịch vụ phù hợp, côn trùng, sâu bọ, lắp đặt không đúng hoặc không chính xác, vận hành không chính xác, sử dụng quá mức, sử dụng sai mục đích thiết kế , sử dụng pin bị lỗi hoặc rò rỉ, điện áp sai, hư hỏng do ngoại lực
• Sản phẩm đã được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc mục đích khác ngoài mục đích tiêu dùng thông thường
• Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, ngoại trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu dựa trên Chính sách bảo hành của Samsung. Không bảo hành các phụ kiện đi kèm như cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ, v.v.

3. Sản phẩm nào bị mất bảo hành?

• Sản phẩm không còn mang số seri của nhà sản xuất
• Sản phẩm đã được sửa chữa, bảo dưỡng hoặc giả mạo theo bất kỳ cách nào bởi một bên không phải là Samsung hoặc TTBHUQ của Samsung.
• Bất kỳ thay đổi nào đối với Sản phẩm, cho dù có sử dụng thiết bị hoặc bộ phận bổ sung hay không. Đính kèm bất kỳ loại phụ kiện cơ, điện hoặc phụ kiện nào khác không được Samsung cung cấp hoặc ủy quyền.
• Đã thay đổi bất kỳ tính năng sản phẩm nào bởi người khác không phải Samsung. Đã thêm hoặc xóa các phụ kiện, linh kiện hoặc thiết bị khác trên Sản phẩm;

Trên đây, Fresh Lemon Review đã gửi đến các bạn những thông tin chi tiết nhất về chính sách bảo hành cũng như những lưu ý khi bảo hành sản phẩm. Qua đây hy vọng các bạn có thể hiểu rõ các bước kiểm tra bảo hành Samsung một cách dễ dàng nhất. Chúc bạn thành công!