Hướng dẫn chi tiết các cách đổi, trả và hủy đơn hàng Canifa

Cách đổi, trả, hủy đơn hàng Canifa là câu hỏi được nhiều người đặt ra khi quyết định mua hàng trực tuyến. Chúng ta đều biết rằng việc đặt mua sản phẩm trên Canifa không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp bạn tiết kiệm chi phí nhờ mã giảm giá khuyến mại.

Tuy nhiên, sẽ có lúc chúng ta không mua được sản phẩm mình muốn và cần phải trả lại, vậy chúng ta phải làm sao? Vì vậy hôm nay mình sẽ hướng dẫn các bạn cách đổi, trả, hủy đơn hàng Canifa nhanh chóng và đơn giản nhất.

1. Một số thông tin chi tiết về thương hiệu Canifa

Mẫu mã quần áo tại Canifa rất đa dạng

Năm 2001, thương hiệu Canifa ra đời, tự hào trở thành một cột mốc đáng nhớ trong làng thời trang Việt Nam. Đây là thương hiệu của Tập đoàn Dệt may Hoàng Dương, tập đoàn bán lẻ thời trang lớn tại Việt Nam. Với kinh nghiệm nhiều năm, Canifa đã sở hữu được chỗ đứng vững chắc trên thị trường thời trang cũng như trong lòng khách hàng cả nước.

Sản phẩm nổi tiếng nhất của Canifa là thời trang công sở dành cho phái đẹp. Tuy nhiên hiện nay sản phẩm của Canifa phục vụ hầu hết đối tượng từ sơ sinh đến khoảng 45 tuổi. Canifa sở hữu nhiều mẫu mã sản phẩm đa dạng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Bên cạnh đó, các thiết kế của thương hiệu luôn hướng đến sự tiện dụng và bền bỉ. Công ty sản xuất và bán quần áo mùa đông, mùa hè và các sản phẩm dành riêng cho trẻ em. Phong cách điển hình hướng tới phù hợp với gu thẩm mỹ của đại đa số, sang trọng, lịch sự và thường xuyên cập nhật xu hướng mới.

2. Làm thế nào để đổi hoặc trả lại đơn hàng Canifa khi đặt hàng trực tuyến?

Ngoài việc tiết kiệm thời gian, mua hàng trực tuyến, đặc biệt là hàng thời trang còn có nhiều nhược điểm như mua phải đồ không vừa, không hợp ý. Vì vậy, vấn đề đổi trả hàng được khách hàng quan tâm trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.

Đơn hàng Canifa có thể đổi, trả và hủy dễ dàng

Cụ thể hơn là làm thế nào để thay đổi đơn hàng Canifa khi cần thiết? Và chính sách đổi đơn hàng trên Canifa áp dụng cho những trường hợp nào? Dưới đây là những trường hợp Canifa quy định việc đổi, trả đơn hàng:

• Trường hợp 1: Theo quy định, Canifa sẽ hỗ trợ bạn đổi sản phẩm theo hình thức 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển, với điều kiện sản phẩm còn nguyên hoá đơn mua hàng và tem mác . Tem nhãn, tag đính kèm trên sản phẩm và sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng do các yếu tố bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm hoặc sản phẩm đã quá thời gian đổi trả theo quy định.
• Trường hợp 2: Trường hợp quý khách mua sản phẩm nguyên giá chỉ được đổi 1 lần lấy sản phẩm khác nguyên giá và không thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua. Bạn sẽ phải thanh toán số tiền chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua.
• Trường hợp 3: Trường hợp quý khách mua sản phẩm giảm giá chỉ được đổi 1 lần lấy màu hoặc size khác cùng mã miễn là sản phẩm còn hàng hoặc theo quy định của chương trình (nếu có).
• Trường hợp 4: Những trường hợp lỗi của nhà sản xuất như mất màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi thiết kế… không đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm, Canifa sẽ hoàn tiền qua tài khoản. ngân hàng và chịu 100% chi phí trả lại hàng cho quý khách. Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả, Canifa sẽ xử lý trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi.

Ngoài ra, bạn cũng nên chú ý đến đồ lót và phụ kiện (trừ khăn len và mũ) không được đổi.

3. Hướng dẫn chi tiết cách đổi, trả hàng trực tuyến trên Canifa

3.1. Quy định trao đổi trực tuyến

– Điều kiện trao đổi trực tuyến của Canifa:

• Canifa chỉ hỗ trợ đổi trả trong trường hợp lỗi của nhà sản xuất và hoàn toàn miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm phải còn nguyên tag, không bị lỗi hoặc đã qua giặt, ủi.

– Cách thay đổi đơn hàng đã đặt trên Canifa:

Tôi đã từng trao đổi và trả lại các đơn hàng đặt trên Canifa và theo tôi việc này không hề khó khăn chút nào. Bạn chỉ cần làm theo các bước sau:

Cách 1: Bạn có thể đổi hàng trực tuyến tại các cửa hàng, đại lý Canifa trên toàn quốc.

Lưu ý: khi đi vui lòng mang theo sản phẩm và phiếu giao hàng.

Cách 2: Nếu khu vực của bạn không có cửa hàng Canifa hoặc sản phẩm bạn muốn đổi, vui lòng làm theo các bước sau:

• Bước 1: Gọi tới tổng đài 1800.6061 – nhánh 1 (0 đồng), cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi.
• Bước 2: Quý khách vui lòng gửi hàng đổi về địa chỉ: Kho Trực Tuyến – Công ty Cổ phần CANIFA – Km 379 – Ấp Kim Ngưu, xã Tân Tiến, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên.
• Bước 3: CANIFA gửi sản phẩm mới khi nhận được. Trường hợp hết hàng CANIFA sẽ liên hệ xác nhận.

Ghi chú:

• Nếu đơn hàng không thuộc địa chỉ trên quý khách vui lòng gửi hàng về Kho Online theo địa chỉ trên.
• Thời gian giao hàng: Sáng 08h30 – 12h00, Chiều 13h00 – 17h00 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
• Kho trực tuyến không giữ hàng trong khi khách hàng gửi lại sản phẩm để đổi hàng.

Bạn có tối đa 30 ngày để đổi hoặc trả lại đơn hàng Canifa của mình

3.2. Quy định hoàn trả trực tuyến

– Điều kiện hoàn trả đơn hàng đã đặt trên Canifa:

• Trả lại sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên tag, nhãn mác và chưa qua sử dụng.

– Cách đổi trả sản phẩm đã đặt trên Canifa:

• Bước 1: Gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng lỗi về địa chỉ email [email protected]
• Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ: Kho trực tuyến – Công ty cổ phần CANIFA – Km 379 – Ấp Kim Ngưu, xã Tân Tiến, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên.

4. Nếu tôi muốn hủy đơn hàng Canifa thì sao?

Sau khi đặt hàng, nếu bạn vẫn cảm thấy bối rối và muốn hủy đơn hàng này, chỉ cần làm theo các bước dưới đây:

– Trường hợp đơn hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển:

Canifa không tích hợp tính năng hủy đơn hàng trên hệ thống website, bạn chỉ cần liên hệ số hotline 1800 6061 để nhờ nhân viên chăm sóc khách hàng của Canifa hủy hộ bạn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng tính năng Chat Online với nhân viên Canifa bằng cách nhấn vào biểu tượng CHAT ở góc dưới cùng bên phải giao diện trang chủ như hình dưới:

Bạn có thể chat trực tuyến với nhân viên Canifa để được hỗ trợ nhanh nhất

Để hủy đơn hàng, bạn phải cung cấp thông tin về sản phẩm của mình bao gồm tên sản phẩm, màu sắc, kích thước, giá cả,… và đặc biệt là mã sản phẩm. Lưu ý cách này chỉ áp dụng thành công với những đơn hàng chưa giao cho đơn vị vận chuyển.

– Trường hợp đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển:

Trong trường hợp bạn không thể liên hệ bằng mọi cách để hủy đơn hàng Canifa trước đó, bạn sẽ phải hủy đơn hàng khi nhân viên đơn vị vận chuyển liên hệ với bạn để giao hàng.

Khi nhân viên gọi giao hàng, bạn nói muốn hủy đơn hàng hoặc yêu cầu giao hàng tận nhà và từ chối nhận hàng.

Bạn chỉ nên thực hiện phương thức hủy đơn hàng này trong những trường hợp “bất đắc dĩ” vì để giao hàng tận nhà, Canifa đã tốn rất nhiều thời gian và công sức nhận hàng, xử lý, đóng gói,… cũng như chi phí vận chuyển. Vì vậy, bạn đặc biệt không nên thực hiện phương pháp này để tránh những rắc rối không đáng có.

Góc giải đáp thắc mắc về hủy, đổi, trả hàng trên Canifa

1. Nếu tôi trả lại hàng thì Canifa sẽ mất bao lâu để hoàn tiền cho những đơn hàng đã thanh toán trước?

Đối với các đơn hàng trả lại, Canifa sẽ xử lý trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm bị lỗi. Sau khi quá trình xử lý hoàn tất, Canifa sẽ hoàn lại tiền.

Tất nhiên, đối với những đơn hàng thanh toán trực tuyến qua tài khoản ngân hàng, cổng thanh toán hay ví điện tử… việc hoàn tiền sẽ được thực hiện nhanh chóng chỉ trong vòng vài giờ đến một ngày. Tuy nhiên, nếu bạn thanh toán bằng tiền mặt COD sau khi nhận hàng thì việc hoàn tiền sẽ lâu hơn.

2. Hủy đơn hàng Canifa có mất phí không?

Không mất phí hủy đơn hàng, bạn không phải trả bất kỳ khoản phí nào cho Canifa.

3. Có mất phí trả lại hàng không?

Câu trả lời vẫn là không. Canifa cung cấp hoàn trả miễn phí 100%. Bạn thậm chí không phải trả phí vận chuyển đến kho Canifa để trả lại.

4. Nếu đơn hàng bị hủy hoặc trả lại thì mã giảm giá Canifa áp dụng cho đơn hàng đó có thể sử dụng lại được không?

Nếu bạn hủy đơn hàng hoặc trả lại sản phẩm thì mã giảm giá Canifa áp dụng cho đơn hàng đó sẽ không thể sử dụng được nữa. Tuy nhiên, nếu đơn hàng bị Canifa hủy, trả lại hoặc yêu cầu bạn thực hiện thì mã giảm giá Canifa áp dụng cho đơn hàng vẫn có thể sử dụng được (nếu mã giảm giá Canifa đó vẫn còn hiệu lực). /use và các lần mua tiếp theo đủ điều kiện để sử dụng mã).

5. Nếu đơn hàng bị hủy thì có thể khôi phục được không?

Điều này không phải vậy. Nếu bạn vẫn muốn mua sản phẩm đó, hãy truy cập Canifa.com và đặt hàng mới.

6. Sau khi hủy đơn hàng và trả hàng tại Canifa, tôi có thể tiếp tục đặt hàng được không?

Tất nhiên là vậy. Những trường hợp “bất đắc dĩ” chúng tôi phải hủy đơn hàng và trả lại hàng. Canifa chuyên bán các sản phẩm thời trang vốn tiềm ẩn nhiều rủi ro khi mua hàng trực tuyến nên bạn hiểu điều đó, bạn không cần phải lo lắng.

Hy vọng mọi thông tin chi tiết về cách đổi, trả, hủy đơn hàng Canifa sẽ hữu ích với các bạn và hãy là người mua sắm thông minh nhé!