Khảo sát mới cho thấy người dùng iPhone thờ ơ với các tính năng AI

Theo khảo sát của SellCell, một nền tảng giao dịch thiết bị công nghệ cũ, mặc dù gần một nửa số người dùng iPhone (47,6%) coi AI là yếu tố quan trọng khi chọn mua smartphone nhưng có tới 73% người dùng từng trải nghiệm với các tính năng AI của Apple cho thấy họ không thêm nhiều giá trị. Xu hướng này không phải chỉ có ở Apple, khi 87% người dùng Samsung cũng bày tỏ sự không hài lòng tương tự với AI trên thiết bị Galaxy.

alt=”” >

Người dùng iPhone thờ ơ với tính năng AI

Kể từ khi ra mắt hàng loạt tính năng AI trên iOS 18.1 vào tháng 10 năm 2024, các công cụ như “Writing Tools” (hỗ trợ chỉnh sửa và tóm tắt văn bản) và “Tóm tắt thông báo” đã được sử dụng rộng rãi. cao nhất với tỷ lệ lần lượt là 72% và 54%.

alt=”” >

Tuy nhiên, các tính năng khác như “Tin nhắn ưu tiên”, “Dọn ảnh” hay “Trả lời thông minh” lại ít phổ biến hơn, chỉ được 20,9% đến 44,5% người dùng sử dụng. Ngay cả các tính năng như tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên trong Ảnh và ghi tóm tắt cũng bị “bỏ qua” với chưa đến 15% người dùng trải nghiệm.

Điều đáng chú ý là dù hiếm khi sử dụng nhưng người dùng iPhone vẫn đánh giá cao AI khi mua điện thoại hơn người dùng Samsung. Tuy nhiên, nguyên nhân chính khiến nhiều người dùng iPhone chưa truy cập được Apple Intelligence nằm ở việc chưa cập nhật lên iOS 18.1 (57,6%). Bên cạnh đó, một số người cho rằng tính năng này không thực sự hữu ích hoặc lo ngại về tính chính xác, riêng tư.

alt=”” >

Lòng trung thành với Apple cũng có dấu hiệu suy giảm. Khảo sát cho thấy 16,8% người dùng iPhone sẵn sàng chuyển sang Samsung nếu AI của Galaxy vượt trội hơn, so với chỉ 9,7% người dùng Samsung muốn chuyển sang iPhone. Điều này cho thấy Apple đang đứng trước thách thức lớn trong việc giữ chân khách hàng.

alt=”” >

Cuối cùng, việc người dùng chưa sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ AI cũng là một rào cản. Chỉ 11,6% người dùng Apple và 4% người dùng Samsung cân nhắc trả tiền cho các tính năng này. Liệu iOS 18.2 tích hợp Genmoji và ChatGPT có thay đổi được tình trạng này hay không vẫn là một câu hỏi bỏ ngỏ.

Được biết, cuộc khảo sát của SellCell được thực hiện vào cuối năm 2024 với hơn 2.000 người dùng iPhone và Samsung Galaxy (hỗ trợ AI) từ 18 tuổi trở lên tại Mỹ.

Theo: MacRumors

>