Lazada có cho kiểm tra hàng không? Ưu nhược điểm khi mua hàng Lazada

Lazada có cho phép kiểm tra hàng hóa không? Đây là một trong những câu hỏi được nhiều người thắc mắc khi mua sản phẩm trên nền tảng L. Vậy hãy cùng tìm hiểu xem Lazada có chính sách co-check khi mua hàng hay không và cách bảo vệ quyền lợi của bạn khi mua hàng trực tuyến trong bài viết này nhé!

Tìm hiểu về lazada

1. Lazada hoạt động như thế nào?

Hiện nay, Lazada áp dụng mô hình “Market place” – chợ trực tuyến. Điều này có nghĩa là Lazada sẽ đóng vai trò trung gian trong quá trình mua bán trực tuyến, cho phép người bán thuê địa điểm phù hợp để thúc đẩy các hoạt động như trưng bày, giới thiệu, mua bán sản phẩm… Nói cách khác, Marketplace là một “chợ ảo”. ” – nơi người bán và người mua truy cập vào cùng một website để mua bán hàng hóa.

Tại Việt Nam, năm 2013, mô hình Marketplace chính thức xuất hiện với tiên phong là Lazada. Đây là điểm đánh dấu sự chuyển đổi từ mô hình B2C (Business to Customer) (mô hình được các doanh nghiệp theo đuổi trong những ngày đầu của thương mại điện tử) sang mô hình C2C (Customer to Customer).

2. Sản phẩm của Lazada có nguồn gốc từ đâu?

Lazada có cho phép kiểm tra sản phẩm không?

Trên lazada có vô số sản phẩm từ nhiều nhà bán hàng khác nhau. Tuy nhiên, xét về nguồn sản phẩm sẽ có 2 nguồn chính như sau:

Đầu tiên, các đơn hàng hiển thị “Đơn hàng được xử lý bởi Lazada” đến từ các thương hiệu lớn, uy tín trên thị trường và là hàng chính hãng 100%. Khi mua những sản phẩm này, bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng cũng như thương hiệu của sản phẩm. Lazada sẽ đảm bảo rằng những đơn hàng này hoàn toàn không có hàng Fake. Điểm nhận diện sẽ là các cửa hàng được đánh dấu là Lazada mall hoặc Lazmall.

Nguồn hàng thứ 2 là người bán trên lazada. Đây là những đơn vị đã đăng ký làm đối tác bán hàng với Lazada. Điều này cũng giải thích tại sao khi bạn tìm kiếm một sản phẩm sẽ hiển thị nhiều mức giá khác nhau ở các tỉnh thành khác nhau. Khi mua những đơn hàng này, mặc dù Lazada có chính sách hoàn tiền nhưng đôi khi không thể tránh khỏi sai sót.

3. Ưu nhược điểm khi mua hàng trên Lazada

Lợi thế

Trên Lazada bạn có thể tìm kiếm hầu hết các sản phẩm thuộc nhiều ngành nghề khác nhau.

Có rất nhiều gian hàng, đặc biệt là Lazmall cung cấp sản phẩm uy tín, chất lượng.

Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi mua thông qua đánh giá.

Thời gian giao hàng nhanh: khoảng 1 đến 3 ngày là hàng tới nơi

Trung tâm chăm sóc khách hàng 24/7.

Có các chính sách bảo vệ người dùng như: trả hàng, hoàn tiền,…

Triển khai nhiều chương trình khuyến mãi, mã giảm giá của Lazada hàng ngày.

Cung cấp dịch vụ lắp đặt tại nhà, trả góp

Nhược điểm

Quá nhiều sạp với nhiều mức giá khác nhau khiến người mua bối rối và chất lượng không được đảm bảo.

Phí vận chuyển cao, thông thường Lazada sẽ có mã miễn phí vận chuyển để bạn áp dụng, tuy nhiên nhiều đơn hàng giá vận chuyển vẫn khá cao.

Không cho phép kiểm tra hàng hóa.

Lazada có cho phép kiểm tra sản phẩm không?

1. Chính sách đồng kiểm tra là gì?

Lazada có cho phép kiểm tra hàng trước khi nhận không?

Trước khi tìm hiểu xem Lazada có cho phép kiểm tra hàng hóa hay không, chúng ta hãy cùng tìm hiểu một chút về chính sách kiểm tra hàng hóa nhé.

Đồng kiểm tra hàng hóa là thuật ngữ thường được sử dụng trong thương mại điện tử. Thuật ngữ này ám chỉ việc hàng hóa được kiểm tra thông tin và nhận được sự đồng thuận từ hai bên: người gửi hàng và người bán. giao hàng và người nhận.

Đối với đơn hàng COD, việc thanh toán sẽ được thực hiện khi việc kiểm tra hoàn tất.

Việc liên kết kiểm tra hàng hóa có cần thiết không?

Theo thực tế hiện nay, việc đồng thanh tra được nhiều bên cho là không cần thiết. Vì một số lý do sau

• Thứ nhất, người giao hàng là người đồng trung gian nhưng chắc chắn không hiểu rõ sản phẩm hơn người bán. Điều này cho thấy, ngay từ bước đầu, công tác thanh tra chưa đạt hiệu quả cao. Đồng thời, việc co-check khá tốn thời gian, làm giảm hiệu quả của người giao hàng.
• Thứ hai, quá trình đồng kiểm tra cũng sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến thời gian của người nhận, đặc biệt là trong giờ hành chính.

2. Lazada có cho phép kiểm tra sản phẩm không?

Khi tìm hiểu về Lazada, câu hỏi mình nhận thấy mọi người hỏi rất nhiều đó là: Mua hàng trên Lazada có được kiểm tra hàng không?

Như mình đã nói ở trên, một nhược điểm mà hầu hết người mua hàng trực tuyến đều không hài lòng đó là việc Lazada KHÔNG kiểm tra hàng trước khi nhận.

Theo đó, từ ngày 15/3/2019, Lazada chính thức áp dụng chính sách không mở hộp, kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Theo đó, bạn chỉ có thể kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như: thông tin mua hàng, họ tên và địa chỉ đầy đủ, sản phẩm ghi bên ngoài và trạng thái gói hàng. Bạn chỉ có thể mở gói hàng sau khi đã thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng.

Trong trường hợp bạn chưa thanh toán và thông tin bên ngoài không chính xác, bao bì bị rách, móp,… bạn có thể từ chối nhận hàng.

Trong trường hợp bạn đã thanh toán, bạn sẽ nhận được gói hàng và thực hiện yêu cầu trả lại từ Lazada.

3. Chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng khi hàng hóa không được kiểm định

Khi nhận được câu trả lời cho câu hỏi mua hàng trên Lazada có bị kiểm tra không, nhiều người khá hoang mang. Vì tôi không biết phải làm gì nếu sản phẩm không đáp ứng được sự mong đợi của tôi.

Trước hết, Lazada khuyến cáo khách hàng nên chụp ảnh, quay phim quá trình nhận hàng và mở gói hàng để có bằng chứng cung cấp nếu xảy ra sự cố nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình nhận hàng và tránh xảy ra những sự cố ngoài ý muốn.

Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề, quý khách vui lòng khiếu nại lên Lazada qua đường dây nóng 19001007 để được hỗ trợ đổi trả hàng.

Khi bãi bỏ chính sách kiểm tra hàng trước khi nhận, Lazada đã đề xuất phương án khác nhằm đảm bảo quyền lợi cho người mua. Đó là chính sách hoàn trả. Với chính sách này, người nhận có thể trả lại hàng trong vòng 7-14 ngày tùy vào người bán và sản phẩm có đáp ứng được yêu cầu mà Lazada đưa ra hay không. Một số mã giảm giá Lazada sẽ được hoàn vào ví Voucher nếu thời hạn áp dụng còn hiệu lực.

Mặc dù chúng tôi đã cố gắng cải thiện dịch vụ nhưng chính sách đổi trả không khiến người mua quan tâm lắm. Vì quá trình này mất rất nhiều thời gian chờ đợi.

Quy trình đổi trả trên lazada

Quy trình đổi trả trên lazada

Có 7 bước để trả lại hàng cho Lazada:

Bước 1: Truy cập tài khoản => Chọn Xem tất cả đơn hàng

Bước 2: Chọn đơn hàng muốn trả lại

Bước 3: Chọn Trả hàng/Hoàn tiền

Bước 4: Chọn lý do trả hàng chính xác > Nhấn Xác nhận

Bước 5: Giải thích chi tiết tình trạng sản phẩm, đính kèm hình ảnh/video (bắt buộc)

Bước 6: Chọn phương thức trả về:

• Nhận hàng: Đơn vị vận chuyển sẽ đến tận nhà bạn để lấy hàng theo khung giờ bạn chọn
• Gửi hàng tại bưu điện: Đến bưu điện gần nhất để trả hàng

Bước 7: Kiểm tra số tiền hoàn và chọn hình thức hoàn tiền phù hợp => Nhấn Gửi để hoàn tất.

Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết quy trình đổi trả trên lazada

Câu hỏi thường gặp

1. Lazada có cho phép đổi trả hàng không?

Như thông tin mình đã cung cấp, chính sách đổi trả là chính sách mà Lazada hỗ trợ khách hàng khi giao hàng sai, sản phẩm bị hư hỏng,… nhằm bảo vệ quyền lợi của người mua. Tuy nhiên, sản phẩm bạn muốn trả lại phải đáp ứng các điều kiện do Lazada đưa ra.

2. Lazada có bán hàng giả không?

Thành thật mà nói, tôi không thể chắc chắn liệu mình có bán hàng giả hay không. Tuy nhiên, việc đăng ký bán sản phẩm trên Lazada trải qua một quy trình khá nghiêm ngặt nên bạn có thể yên tâm. Bạn hoàn toàn có thể trả lại hàng và được HOÀN TIỀN nếu phát hiện sản phẩm mình mua là Fake.

Đồng thời, để đảm bảo chất lượng sản phẩm, Chánhtuoi khuyên bạn nên lựa chọn những sản phẩm chính hãng được bán bởi Lazmall.

Trên đây mình đã giải đáp thắc mắc của các bạn về ưu nhược điểm khi mua hàng trên Lazada cũng như giải đáp thắc mắc về việc Lazada có cho phép kiểm tra hàng hóa hay không. Hy vọng bài viết này đã gửi đến bạn những thông tin hữu ích hỗ trợ bạn khi mua sản phẩm của Lazada.