Lộ cuộc họp nội bộ cho thấy tình trạng đáng báo động của lịch trình cập nhật Siri

Apple đang cố gắng đưa các tính năng AI được công bố vào tháng 6 năm ngoái cho iOS 19, nhưng không có gì đảm bảo điều này sẽ trở thành sự thật.

Trong những tuần gần đây, Apple đã liên tục xuất hiện trên các tờ báo vì sự chậm trễ trong phát triển Siri và công nghệ trí tuệ nhân tạo. Công ty đã chính thức trì hoãn việc ra mắt các tính năng hứa hẹn vào tháng 6 năm ngoái, để nâng cấp Siri và nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực AI. Cho đến nay, không rõ khi nào các tính năng của Apple Intelligence sẽ được phát hành. Theo thông tin từ một cuộc họp nội bộ gần đây, ngay cả chính Apple cũng không có câu trả lời.

Theo BloombergTại cuộc họp của Tập đoàn Siri do Giám đốc cấp cao Robby Walker chủ trì, ông gọi sự chậm trễ này là “tình huống khó khăn” và bày tỏ sự cảm thông với những nhân viên cảm thấy mệt mỏi hoặc thất vọng trước các quyết định của Apple và danh tiếng không hiệu quả của Siri. Ông cũng nhấn mạnh rằng liệu các tính năng bị trì hoãn có được bao gồm trong iOS 19 hay không vẫn là một dấu hỏi. Mặc dù đây là mục tiêu hiện tại của Apple, nhưng anh ấy đã nói rõ với các nhân viên rằng “điều đó không có nghĩa là chúng tôi sẽ phát hành tại thời điểm đó.”

Siri trên iOS 18

“Chúng tôi cũng có các cam kết khác với các dự án khác của Apple,” Robby Walker nói, theo báo cáo của họ. Bloomberg. “Chúng tôi muốn tuân thủ các cam kết đó và chúng tôi hiểu rằng các dự án đó giờ đây có thể đòi hỏi thời gian khẩn cấp hơn các tính năng bị hoãn.”

Cuộc họp cho thấy cuộc xung đột giữa nhóm phát triển Siri và bộ phận tiếp thị. Bộ phận truyền thông muốn quảng bá các tính năng như bối cảnh cá nhân và hành động dựa trên hành động, mặc dù chúng chưa sẵn sàng. Robby Walker thừa nhận rằng việc giới thiệu sớm tại WWDC và kỳ vọng từ người dùng đã gây ra tác động tiêu cực. Sau đó, Apple phải xóa quảng cáo iPhone 16 giới thiệu các tính năng này và thêm cảnh báo về độ trễ trên trang web. Theo nhà báo Mark Gurman, chất lượng kém là nguyên nhân chính, khiến các tính năng này không ổn định đến một phần ba thời gian.

Ngoài tuần trước, các tính năng nâng cao của Siri “cần nhiều thời gian hơn dự kiến”, Apple đã không đưa ra nhận xét công khai về tình huống này. Giám đốc cấp cao Robby Walker nói với các nhân viên rằng các nhà lãnh đạo cấp cao như giám đốc phần mềm Craig Federighi và giám đốc AI John Giannandrea “có trách nhiệm sâu sắc” cho tình huống này, điều này đang phải chịu nhiều lời chỉ trích khi thời gian trôi qua mà không tiến triển đáng kể, ngoài Siri, còn có một số hiệu ứng hoạt hình đẹp hơn.

“Khách hàng không chỉ mong đợi các tính năng mới mà còn muốn Siri hoàn chỉnh hơn”, Walker nói. “Chúng tôi sẽ phát hành các tính năng này và nhiều tính năng khác ngay khi chúng đã sẵn sàng.” Ông ca ngợi “những thành tựu ấn tượng” mà nhóm đã đạt được. “Những tính năng này không đủ tốt để ra mắt công chúng, mặc dù các đối thủ có thể đã vội vã ra mắt các sản phẩm ít chất lượng hơn”, ông nói về các tính năng bị trì hoãn.

Tại Việt Nam, sau 14 năm, trợ lý ảo Siri trên iPhone đã hỗ trợ ngôn ngữ Việt Nam với bản cập nhật nhà phát triển iOS 18.4 Beta 1. Tuy nhiên, chỉ người dùng đăng ký thử nghiệm (beta của nhà phát triển) mới có thể sớm trải nghiệm tính năng này. Ngoài ra, trong quá trình trải nghiệm trên iPhone 16 Pro Max, các trợ lý ảo vẫn có nhiều vấn đề và cần nhiều thời gian hơn trước khi đạt đến trạng thái hoạt động ổn định.

Theo Verge và Bloomberg