Số hotline tổng đài Citibank toàn quốc hỗ trợ 24/7 miễn phí

Số đường dây nóng của tổng đài Citibank là bao nhiêu? Làm thế nào để liên lạc? Đây là câu hỏi được rất nhiều khách hàng đặt ra khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ liên quan đến Citibank. Vui lòng tham khảo bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết.

1 . Một số lưu ý về Citibank

Citibank là ngân hàng quốc tế lớn được thành lập trực thuộc CitiGroup – một trong ba tập đoàn lớn nhất nước Mỹ hiện nay. Citibank ra đời năm 1812 tại Mỹ với tên gọi City Bank of New York.

Năm 1975, chi nhánh đầu tiên của Citibank được thành lập tại Việt Nam. Sau nhiều năm hoạt động tại Việt Nam, CitiBank hiện là đối tác tài chính lớn của nhiều công ty, tập đoàn lớn hàng đầu nước ta.

Ngân hàng Citibank

Tính đến thời điểm hiện tại, Citibank có 2 chi nhánh đặt tại 2 thành phố lớn của nước ta là Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Mạng lưới phòng giao dịch rộng khắp 64 tỉnh, thành phố trên cả nước với hơn 5.000 điểm giao dịch và hơn 700 nhân viên nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Sản phẩm, dịch vụ của Citibank tại Việt Nam cũng khá đa dạng, bao gồm:

• Tài khoản tiền gửi tiết kiệm
• Sản phẩm thẻ tín dụng
• Sản phẩm cho vay tiêu dùng
• Sản phẩm bảo hiểm
• Quản lý tài sản

Tham khảo: Hướng dẫn chi tiết cách mở thẻ Citibank nhận ngay ưu đãi hấp dẫn

2. Thông tin liên hệ của Phòng Chăm sóc khách hàng Citibank

3. Số điện thoại đường dây nóng của Citibank là gì?

Số điện thoại đường dây nóng của Citibank

Đường dây nóng của Citibank là kênh kết nối giữa ngân hàng và khách hàng để hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng những thắc mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.

Hiện tại, Citibank chỉ triển khai duy nhất một số đường dây nóng chăm sóc khách hàng dành cho khách hàng thông thường trên toàn quốc, cụ thể:

• Đường dây nóng Citibank toàn quốc: (84 28) 3521 1111.
• Số điện thoại đường dây nóng Citibank dành cho khách hàng CitiGold: (84 28) 3521 1088.
• Số hott chăm sóc khách hàng quốc tế Citibank: (84 28) 3521 1118

Tổng đài này hoạt động tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ. Vì vậy bất cứ khi nào bạn gặp vấn đề hãy liên hệ tới số điện thoại nóng trên để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.

4. Các kênh liên hệ khác tới Trung tâm khách hàng Citibank

Ngoài số hottline trên, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Citibank thông qua nhiều kênh liên hệ khác như:

Liên hệ qua website Citibank

Nếu yêu cầu của bạn không quá khẩn cấp, bạn có thể liên hệ với đường dây nóng Citibank theo cách này. Bởi đây chính là phương thức liên hệ giúp bạn trình bày yêu cầu của mình một cách chi tiết nhất. Thời gian phản hồi của ngân hàng sẽ là 1-2 ngày.

Trang web Citibank

Để liên hệ theo cách này, bạn chỉ cần làm theo các bước sau:

• Bước 1: Khách hàng truy cập vào website Citibank tại link này
• Bước 2: Sau đó, khách hàng đăng nhập vào tài khoản ngân hàng điện tử Citibank của mình.
• Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng chọn “Dịch vụ” rồi chọn “Hồ sơ của tôi”.
• Bước 4: Tiếp theo, khách hàng tiếp tục chọn “Inbox” và điền mã xác nhận OTP được gửi về điện thoại của khách hàng.
• Bước 5: Sau đó, khách hàng chọn “Tiếp tục” và chọn “Soạn thư”.
• Bước 6: Khách hàng điền tiêu đề và nội dung yêu cầu rồi chọn nút gửi.

Liên hệ tổng đài Citibank qua Facebook Facebook

Đây là hình thức liên hệ khá phổ biến và được nhiều khách hàng lựa chọn hiện nay.

• Bước 1: Khách hàng truy cập vào địa chỉ fan hâm mộ Citibank: https://www.facebook.com/Citivietnam/.
• Bước 2: Khách hàng có thể gửi trực tiếp qua Facebook Messenger hoặc để lại bình luận. Thời gian phản hồi sẽ là 1-2 ngày.

Facebook Citibank

Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• E-mail: [email protected]
• Số fax: (84 28) 3521 1510
• Hoặc đến trực tiếp địa chỉ trụ sở Citibank: Tòa nhà Horison, số 40 đường Cát Linh, phường Cát Linh, quận Đống Đa, Hà Nội

5. Cách liên hệ miễn phí với số điện thoại đường dây nóng của Citibank

Để liên hệ với đường dây nóng chăm sóc khách hàng của Citibank, khách hàng quay số 028 3521 1111 sau đó thao tác bấm phím theo hướng dẫn sau:

Chọn key 1: Thông tin tài khoản, giao dịch gần đây, điểm thưởng

• Phím 1: Truy vấn tài khoản
• Phím 2: Giao dịch gần đây
• Phím 3: Điểm thưởng

Chọn phím 2: Kích hoạt dịch vụ thẻ và PIN

• Phím 1: Kích hoạt thẻ
• Phím 2: Mã PIN
• Phím 3: Mã người thụ hưởng

Chọn phím 3: Tỷ giá và địa chỉ ngân hàng Citibank

• Phím 1: Tỷ giá ngoại tệ
• Phím 2: Địa chỉ Citibank

6. Số điện thoại của Tổng đài Dịch vụ Khách hàng Citibank ở một số khu vực

Cách liên hệ với số điện thoại Citibank Holine

Hiện Citibank mới chỉ triển khai số đường dây nóng chăm sóc khách hàng tại chi nhánh tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM.

6.1. Chi nhánh tại Hà Nội

• Địa chỉ: 40 Cát Linh (Tòa nhà Horison), P. Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội.
• Giờ làm việc: 8h30 sáng – 5h30 chiều (Từ thứ Hai đến thứ Sáu).
• Đường dây nóng Citibank: 028 3521 1111.

6.2. Chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh

• Địa chỉ: 115 Nguyễn Huệ (Tòa nhà Sunwah), Phường Bến Nghé, Quận 1.
• Giờ làm việc: 8h30 sáng – 5h30 chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
• Đường dây nóng Citibank: 028 3521 1111.

7. Đường dây nóng Ngân hàng Citibank 24/24 giải quyết và hỗ trợ những vấn đề gì?

Đường dây nóng Dịch vụ Khách hàng của Citibank bạn có thể liên hệ bất cứ khi nào bạn có bất kỳ thắc mắc nào. Thông thường, tổng đài Citibank sẽ hỗ trợ các vấn đề sau:

• Hỗ trợ và cung cấp thông tin cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Và những vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng.
• Cung cấp cho khách hàng những thông tin dịch vụ cũng như các chương trình khuyến mãi của ngân hàng.
• Giúp khách hàng thực hiện các yêu cầu khẩn cấp như: Khóa thẻ tín dụng, khóa tài khoản, khóa thẻ ATM…
• Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại về chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Citibank mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng.
• Giúp khách hàng giải quyết những khó khăn, vướng mắc gặp phải khi sử dụng dịch vụ của Citibank.
• Hướng dẫn khách hàng cách mở sổ tiết kiệm.
• Hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ như: vay ngân hàng tín chấp lãi suất thấp, vay thế chấp hoặc mở thẻ tín dụng…
• Việc hiểu rõ chức năng của số điện thoại đường dây nóng của Citibank sẽ giúp bạn xử lý kịp thời các tình huống khẩn cấp. Tổng đài Dịch vụ Khách hàng Citibank giống như người bạn đồng hành cùng bạn trong quá trình sử dụng.
• Tra cứu giờ làm việc của Citibank tại các chi nhánh trên toàn quốc.

Tham khảo: Thẻ Citibank Lazada là gì? Có nên mở thẻ nhận 1,5 triệu hay không?

8. Giờ làm việc của Citibank

Giờ làm việc của Citibank thống nhất từ ​​thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần với khung giờ cụ thể như sau:

• Buổi sáng: Từ 8h30 đến 12h30
• Chiều: Từ 1h30 chiều đến 5h30 chiều
• Đối với quầy giao dịch tiền mặt, giờ làm việc từ: 8h30 – 16h30

Giờ làm việc của Citibank

9. Cách Tra Cứu Số Tổng đài Ngân Hàng Trực Tuyến Citibank Nhanh Chóng

Ngoài việc liên hệ theo số HOTLINE, bạn có thể tra cứu qua website chỉ bằng vài bước đơn giản như sau:

• Bước 1: Truy cập trang web Find myCiti
• Bước 2: Trong phần nhập Từ khóa gõ tên thành phố nơi đặt chi nhánh bạn đang tìm. Và nhấn Search để tìm kiếm

Tra cứu số tổng đài chi nhánh Citibank

10. Khách hàng nên liên hệ với Tổng đài Citibank bằng cách nào?

Để đảm bảo quá trình liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng CITibank được hiệu quả nhất, khách hàng cần lưu ý các vấn đề sau:

• Trước khi liên hệ, quý khách vui lòng chuẩn bị đầy đủ thông tin cần thiết như: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD đã đăng ký tài khoản trước đó.
• Không cung cấp cho bất kỳ ai những thông tin tuyệt đối bí mật như số thẻ hay mật khẩu tài khoản. Citibank sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề bảo mật tài khoản nếu khách hàng tiết lộ thông tin bí mật này.
• Hãy nêu rõ vấn đề bạn đang gặp phải để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ ​​nhà điều hành.
• Trong trường hợp bạn gọi tới số hottline Citibank nhưng không liên lạc được hoặc quá tải, vui lòng ngắt kết nối và đợi khoảng 5-10 phút trước khi gọi lại.
• Sau khi kết nối với nhà điều hành, khách hàng nên cư xử lịch sự và tránh sử dụng ngôn ngữ thô lỗ hoặc thô tục. Tổng đài viên được phép từ chối các cuộc gọi như vậy
• Nội dung ghi âm cuộc gọi được CitiBank giữ bí mật với bên thứ ba và được sử dụng làm cơ sở giải quyết tranh chấp với khách hàng.
• Nếu khách hàng cảm thấy hài lòng với thái độ và sự hỗ trợ của nhân viên tư vấn thì nên cảm ơn. Đây là động lực để đội ngũ nhân viên Citibank nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
• Citibank không thu phí các cuộc gọi đến số đường dây nóng nhưng khách hàng sẽ phải trả phí của nhà mạng. Theo đó, mạng viettel là 5000đ/1 phút, các mạng khác là 6000đ/1 phút.
• Vì vậy, khách hàng nên cân nhắc kỹ trước khi gọi điện hoặc có thể sử dụng các kênh liên hệ khách hàng như website, Facebook hoàn toàn miễn phí.

Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết về tổng đài Citibank. Hy vọng nó sẽ giúp bạn liên hệ được với ngân hàng một cách nhanh nhất.