Số tổng đài SHB Finance 24/24 – Hotline 24/7: 1900 2198

Đường dây nóng SHB Finance là nơi giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Tại đây, khách hàng sẽ nhận được sự tư vấn tận tình từ nhân viên mà không cần phải mất thời gian đến trực tiếp các địa điểm giao dịch.

Vậy số điện thoại hot chăm sóc khách hàng của SHB Finance là bao nhiêu? Phạm vi tư vấn và giải đáp thắc mắc là gì? Hãy cùng Chánh Tươi tìm hiểu trong bài viết sau nhé.

1. Thông tin về công ty tài chính SHB Finance

SHB Finance tên đầy đủ là Công ty TNHH Tài chính Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB Finance), trực thuộc Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) với vốn điều lệ 1.000 tỷ đồng do ngân hàng phát hành. SHB sở hữu 100%. Được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép hoạt động vào tháng 12 năm 2006.

SHB Finance cung cấp giải pháp tài chính thông minh, linh hoạt thông qua các gói vay nhanh và lãi suất thấp dành cho khách hàng.

Hiện nay, SHB Finance có chi nhánh tại 46 tỉnh, thành phố trọng điểm trên cả nước, với chiến lược phát triển của SHB Finance hướng tới khách hàng có mức thu nhập trung bình. Mục tiêu là trở thành công ty tài chính thuận tiện và đáng tin cậy cho người dân Việt Nam.

Ngoài ra, SHB Finance còn sở hữu đội ngũ nhân viên, nhà quản lý có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Luôn sẵn sàng phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại đây. Nếu bạn đang cân nhắc lựa chọn giải pháp tài chính thông minh, hãy liên hệ với SHB Finance.

SHB Finance là công ty trực thuộc Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB)

Tham khảo: Tổng đài SHB? Số hott chăm sóc khách hàng ngân hàng SHB 24/24 mới nhất 2023

2. Số điện thoại hot chăm sóc khách hàng 24/24 của SHB Finance

2.1. Số điện thoại hotline SHB Finance hỗ trợ trên toàn quốc

Số HOTLINE Hỗ trợ Tài chính SHB trên toàn quốc: 1900 2198.

Khi muốn tư vấn về các gói vay, thủ tục và số tiền giao dịch cần thiết để tất toán trước hạn hoặc các sản phẩm tín dụng khác của SHB Finance, khách hàng có thể liên hệ theo số hottline trên.

2.2. Số sao thông minh SHB Finance *6789

Ngày 26/03/2020, SHB Finance chính thức ra mắt ngôi sao thông minh số *6789 với mục đích nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty. Đầu số thông minh giúp thống nhất các kênh liên lạc của SHB Finance thành một tổng đài duy nhất, giúp khách hàng tiếp cận các dịch vụ của công ty thuận tiện hơn.

Khi cần tư vấn hỗ trợ vay vốn, tìm hiểu thông tin hay giải đáp thắc mắc liên quan đến dịch vụ của SHB Finance, khách hàng chỉ cần gọi *6789 là sẽ được kết nối trực tiếp với Trung tâm CSKH. sản phẩm của SHB Finance.

3. Số điện thoại SHB Finance tại chi nhánh

Ngoài việc liên hệ trực tiếp tới số tổng đài quốc gia hoặc số sao thông minh *6789 của SHB Finance, khách hàng có thể liên hệ các chi nhánh chính theo số điện thoại sau:

• Địa chỉ chính thức tại Hà Nội: Tầng 6, Tháp Gelex, 52 Lê Đại Hành, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, ​​Thủ đô Hà Nội.
• Địa chỉ văn phòng tại TP.HCM: Số 3, 28 – 34 Pasteur, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM.
• Số điện thoại tổng đài chi nhánh chính: 024.7109.8888 – 024.7107.7688.

4. Chức năng số điện thoại đường dây nóng chăm sóc khách hàng của SHB Finance

Đường dây nóng chăm sóc khách hàng của SHB Finance tiếp nhận mọi ý kiến ​​liên quan đến sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp cho khách hàng như các gói vay trực tuyến, vay nhanh, vay nóng trong ngày. Nếu có thắc mắc, bạn có thể liên hệ tới số nóng của SHB Finance và nhu cầu của bạn sẽ được giải đáp như sau:

• Giải đáp thông tin chi tiết về các dịch vụ, sản phẩm mà SHB Finance cung cấp ra thị trường.
• Hỗ trợ và tư vấn về các gói vay, lãi suất, thời hạn vay, hạn mức vay của các gói vay SHB Finance cung cấp.
• Hỗ trợ đăng ký gói vay, hướng dẫn các thủ tục liên quan đến tài chính tín dụng khi vay.
• Hỗ trợ tra cứu thông tin dịch vụ, sản phẩm khách hàng đang đăng ký sử dụng tại SHB Finance.
• Trả lời và hướng dẫn gia hạn khoản vay khi khách hàng nhận thấy tình hình tài chính không thể trả nợ đúng hạn hoặc tăng hạn mức vay khi hạn mức không đáp ứng được nhu cầu chi tiêu của khách hàng.
• Hướng dẫn cách trả nợ vay sớm hơn thời hạn dự định vay hoặc yêu cầu trả nợ trước hạn.
• Hỗ trợ khách hàng phát hiện hoặc nghi ngờ những sự cố không đáng có như tiết lộ thông tin sử dụng sản phẩm, dịch vụ hay trộm cắp tài sản trong quá trình sử dụng dịch vụ của SHB Finance.

Chức năng chính của tổng đài công ty tài chính SHB

5. Tại sao tôi không gọi được tới số điện thoại công ty tài chính SHB?

Một số khách hàng phản ánh không gọi được tới số nóng của SHB Finance. Có thể có nhiều nguyên nhân không gọi được, sau đây là một số nguyên nhân chính không gọi được tổng đài:

• Đường dây nóng dịch vụ khách hàng của SHB Finance hoạt động trong khung giờ quy định. Nếu khách hàng liên hệ ngoài giờ làm việc sẽ không nhận được hỗ trợ. Khung thời gian làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần, giờ làm việc cụ thể:

Buổi sáng từ 08h00 đến 12h00.

Buổi chiều từ 13h đến 17h.

• Khi liên hệ tới đường dây nóng, khách hàng phải nộp phí điện thoại theo quy định. Trường hợp số dư trên thuê bao điện thoại của khách hàng không đủ để thực hiện cuộc gọi thì không thể liên lạc được với nhân viên chăm sóc khách hàng của tổng đài, trừ khi sử dụng thuê bao trả sau.
• Trường hợp khách hàng ở địa điểm ngoài vùng phủ sóng di động của SHB Finance khi gọi đến tổng đài sẽ không thể kết nối được. Lúc này bạn nên di chuyển đến một địa điểm trong vùng phủ sóng để được hỗ trợ.
• Nguyên tắc của SHB Finance là không nhận người đại diện yêu cầu kiểm tra sản phẩm, dịch vụ tài chính của người khác. Vì vậy, nếu khách hàng có nhu cầu tra cứu các sản phẩm, dịch vụ tài chính thì phải tự đưa ra yêu cầu và cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác như khi đăng ký sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của SHB Finance. .
• Trường hợp khách hàng liên hệ để được tư vấn, hỗ trợ qua các kênh trực tuyến như Youtube, Facebook hay Email, nếu thiết bị không có kết nối internet thì không thể liên lạc được với SHB Finance. Vì vậy, khách hàng cần kiểm tra lại kết nối internet khi không thấy phản hồi từ SHB Finance.
• Lưu ý: Chức năng của đường dây nóng chăm sóc khách hàng SHB Finance là giải đáp, tư vấn các vấn đề thuộc thẩm quyền của đường dây nóng. Vì vậy, nếu yêu cầu của khách hàng vượt quá phạm vi giải quyết, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn bạn chuyển sang kênh tư vấn khác để được hỗ trợ tốt nhất và đầy đủ nhất.

6. Các kênh thông tin liên hệ khác ngoài số tổng đài SHB Finance

Ngoài việc liên hệ theo số tổng đài, khách hàng có thể liên hệ với SHB Finance qua các hình thức sau:

Liên hệ trực tiếp:

• Địa chỉ chính thức tại Hà Nội: Tầng 6, Tháp Gelex, 52 Lê Đại Hành, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, ​​Thủ đô Hà Nội.
• Địa chỉ văn phòng tại TP.HCM: Số 3, 28 – 34 Pasteur, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM.

Liên hệ trực tuyến:

• Trang chủ SHB Finance (website): https://www.shbfinance.com.vn/
• E-mail: [email protected]
• Trang Facebook: Tài Chính Tiêu Dùng SHB
• Kênh Youtube: Tài chính tiêu dùng SHB

Các kênh thông tin liên hệ khác ngoài số nóng công ty Tài chính SHB

7. Tổng đài chăm sóc khách hàng SHB tại một số trung tâm chính

7.1. Đường dây nóng chăm sóc khách hàng SHB tại TP.HCM

• Địa chỉ: Số 127 Trần Huy Liệu, Phường 12, Quận Phú Nhuận, TP.HCM.
• Đường dây nóng: 028.3813.0631

7.2. Đường dây nóng chăm sóc khách hàng SHB tại Hà Nội

• Địa chỉ: Số 185 Quang Trung, Phường Quang Trung, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội.
• Đường dây nóng: 024.6325.0150.

7.3. Đường dây nóng chăm sóc khách hàng SHB tại các tỉnh thành khác

8. Một số điều cần lưu ý khi gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng của SHB Finance để được hỗ trợ tốt nhất

Khi gọi đến tổng đài Tài chính SHB, để nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất từ ​​nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn cần lưu ý các vấn đề sau:

• Số điện thoại tổng đài dành cho tất cả khách hàng trên toàn quốc nên dù bạn ở tỉnh, thành phố nào trên cả nước đều có thể gọi đến số tổng đài để được hỗ trợ.
• Khách hàng nên liên hệ tới hotline 1900 2198 để nhận được sự hỗ trợ kịp thời nhất. Đây là kênh kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng nhanh và hiệu quả nhất, được nhiều người lựa chọn trong thời gian gần đây.
• Bất kỳ khách hàng nào gọi đến tổng đài SHB Finance, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỏi một số câu hỏi để xác nhận khách hàng trên hệ thống. Vì vậy, trước khi gọi đến tổng đài, bạn cần chuẩn bị một số thông tin như họ tên, ngày/tháng/năm sinh, số CMND/CCCD…
• Để tránh mất nhiều thời gian của bạn cũng như nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn nên chuẩn bị sẵn các câu hỏi để được nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
• Khi liên hệ với đường dây nóng, khách hàng có thể phải chờ vài phút để được kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng, vì số lượng nhân viên đường dây nóng có hạn.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao tôi không gọi được SHB Finance qua đường dây nóng?

Nhiều khách hàng phản hồi không liên hệ được với đường dây nóng của SHB Finance. Trên thực tế, có hai nguyên nhân cơ bản dẫn đến tình trạng này.

Nguyên nhân thứ nhất là do đường dây nóng bận nhận cuộc gọi từ khách hàng khác. Lúc này bạn vui lòng đợi khoảng 5 – 10 phút rồi gọi lại để được giải đáp.

Nguyên nhân còn lại là do khách hàng gọi điện khi tài khoản không còn tiền hoặc thuê bao di động ngoài vùng phủ sóng. Vui lòng kiểm tra số dư tài khoản hoặc trạng thái đăng ký di động của bạn!

2. Phí khi gọi tới Đường dây nóng của công ty tài chính SHB

Gọi tới tổng đài khách hàng của công ty tài chính SHB ĐƯỢC TÍNH PHÍ theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thuê bao di động. Cước phí là 1.000đ/phút!

3. Khi nào tôi nên gọi tới đường dây nóng SHB Finance để được hỗ trợ nhanh nhất?

Công ty tài chính SHB Finance hoạt động trong giờ hành chính từ Thứ Hai – Thứ Sáu lúc 8h00 – 12h00 và 1h00 chiều – 5h00 chiều. Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn nên gọi trong giờ làm việc của công ty!

Trên đây là những thông tin về đường dây nóng chăm sóc khách hàng của SHB Finance mà Chánh Tươi đã chia sẻ tới các bạn. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn biết được số điện thoại đường dây nóng của SHB Finance và sớm nhận được sự tư vấn, hỗ trợ về các dịch vụ của công ty.