Số tổng đài Shopee Food là gì? Cách liên hệ đến Shopee Food

Đường dây nóng Shopee Food là dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/24 về các thắc mắc liên quan khi sử dụng ứng dụng này. Nếu bạn đang bán hàng trên ShopeeFood hoặc là khách hàng thân thiết thường xuyên sử dụng dịch vụ trên ShopeeFood thì đừng bỏ lỡ những thông tin hữu ích dưới đây nhé. Fresh Lemon Review sẽ cung cấp cho bạn số tổng đài, cũng như những dịch vụ mà tổng đài của Shopee Food có thể hỗ trợ cho bạn. Hãy cùng theo dõi nhé!

Hỗ trợ Thương Gia Thực Phẩm Shopee Nhận mã giảm giá Shopee hot nhất tại đây

Số điện thoại đường dây nóng của Shopee Food là bao nhiêu?

ShopeeFood là ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến có mặt tại Việt Nam từ năm 2021. Ứng dụng này cho phép người dùng đặt đồ ăn từ các nhà hàng trong khu vực của họ và giao đồ ăn đến tận nhà. ShopeeFood có đội ngũ tài xế đông đảo và chuyên nghiệp, đảm bảo giao hàng nhanh chóng, an toàn.

ShopeeFood có đường dây nóng hoạt động 24/24 hỗ trợ khách hàng mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ. Nếu bạn gặp vấn đề tài xế không giao hàng sau khi nhấn “xong”, bạn có thể gọi đến tổng đài để khiếu nại. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn trong vòng 12h để thông báo kết quả cho bạn.

Lưu ý, ShopeeFood chỉ tiếp nhận khiếu nại trong vòng 12h kể từ khi hoàn tất đơn hàng. Sau thời gian này, ShopeeFood sẽ không chịu trách nhiệm đối với mọi khiếu nại phát sinh. Vì vậy, nếu có bất kỳ vấn đề gì hãy liên hệ ngay tới số hot line của ShopeeFood để được hỗ trợ kịp thời. ShopeeFood tiền thân là DeliveryNow, thuộc quyền quản lý của Công ty Cổ phần Foody. Từ ngày 18/08/2021, ứng dụng Now chính thức đổi từ NowFood thành ShopFood. Với cái tên mới này, SendoFood đã dần khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường.

Đây là ứng dụng tiện lợi giúp bạn đặt món ăn, mua sắm và giao hàng tận nhà. Với ShopeeFood, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm các cửa hàng thực phẩm, quán cà phê, cửa hàng tiện lợi, siêu thị,… gần mình và đặt hàng chỉ với vài thao tác đơn giản. ShopeeFood sẽ giao hàng đến tận nhà bạn trong thời gian nhanh nhất.

Tổng đài ShopeeFood hỗ trợ những vấn đề gì?

Tổng đài của ShopeeFood hỗ trợ tất cả các vấn đề liên quan đến cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Đơn hàng: Thông tin đơn hàng, đơn hàng lỗi, liên hệ khách hàng, shop không hoạt động, bùng nổ sản phẩm,…
• Phí dịch vụ: Phí giao hàng, phí hoàn trả,…
• Hỗ trợ driver: Thông tin driver, lỗi driver,…
• Khiếu nại: Khiếu nại về đơn hàng, phí dịch vụ, v.v.

Tổng đài Shop Thực Phẩm – Dành cho tài xế

ShopeeFood tạo cơ hội việc làm với thu nhập hấp dẫn và ổn định; giờ linh hoạt; Được đào tạo chuyên sâu và đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Nhà nước.

Nếu bạn trong độ tuổi từ 18 – 55 và có điện thoại thông minh liên kết ví Shoppepay với tài khoản ngân hàng, muốn kiếm thêm tiền thì có thể đăng ký trở thành tài xế đối tác của ShopFood.

Khi làm việc cho ShopFood, tổng đài của ShopShopFood sẽ hỗ trợ tài xế các vấn đề sau:

• Thông tin đơn hàng: Tài xế có thể gọi tới tổng đài để được hỗ trợ các thông tin đơn hàng bao gồm địa chỉ giao hàng, món ăn, số lượng,…
• Lệnh báo lỗi: Nếu tài xế gặp lỗi lệnh có thể gọi tới đường dây nóng để được hỗ trợ xử lý.
• Liên hệ khách hàng: Nếu tài xế gặp khó khăn trong việc liên hệ với khách hàng có thể gọi tới tổng đài để được hỗ trợ.
• Quán chưa mở: Nếu tài xế đến địa chỉ giao hàng mà quán chưa mở thì có thể gọi tới tổng đài để được hỗ trợ.
• Bùng nổ chở hàng: Nếu tài xế gặp phải tình trạng bốc hàng có thể gọi tới đường dây nóng để được hỗ trợ xử lý.

Dành cho người bán

Khi trở thành đối tác của SendoFood, bạn sẽ nhận được rất nhiều lợi ích như:

• Tăng số lượng đơn hàng: ShopeeFood có lượng người dùng lớn nên việc bán hàng trên ShopeeFood sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
• Có nguồn thu nhập ổn định: ShopeeFood sẽ thu một khoản phí dịch vụ nhỏ trên mỗi đơn hàng, tuy nhiên khoản phí này không đáng kể so với lợi nhuận bạn có thể kiếm được từ việc bán hàng trên ShopeeFood.
• Gia tăng danh tiếng và sức mạnh thương hiệu: Khi bán hàng trên ShopeeFood, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, giúp bạn gia tăng danh tiếng và sức mạnh thương hiệu.
• Được hỗ trợ bởi tổng đài ShopeeFood: Tổng đài ShopeeFood 1900 2042 sẽ hỗ trợ bạn đăng ký cửa hàng, các vấn đề liên quan đến bán hàng và giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Nếu muốn trở thành đối tác của ShopFood, bạn có thể truy cập website ShopeeFood hoặc liên hệ hot line 1900 2042 để được hỗ trợ.

Dành cho người mua

ShopeeFood đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi lứa tuổi và mọi công việc. Điều này giúp hệ thống ShopeeFood không ngừng hoàn thiện và phát triển mạnh mẽ như ngày hôm nay nhờ những phản hồi tích cực từ khách hàng.

Khách hàng có thể dễ dàng đặt món ăn thông qua các nền tảng chính như website ShopeeFood, chuyên mục ShopeeFood trên ứng dụng Shopee hoặc ứng dụng ShopeeFood riêng. Việc đặt món ăn hay tìm kiếm nhà hàng cũng đơn giản dù mỗi nền tảng có những bước thực hiện khác nhau.

Nếu có bất kỳ khiếu nại, thắc mắc nào liên quan đến việc mua hàng, khách hàng có thể nhận được hỗ trợ qua đường dây nóng Shopee Food 1900 2042. Đường dây nóng này sẽ giúp khách hàng giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại, bao gồm việc cung cấp mã giảm giá đồ ăn và giao hàng, đồng thời cho phép khách hàng đánh giá tài xế và người bán.

Tổng đài tài xế của Shopee

Thời gian hỗ trợ của đường dây nóng ShopFood

Tổng đài Thực phẩm Shopee là trung tâm liên hệ và chăm sóc liên kết với Shop. Tuy nhiên, để phục vụ và cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, tổng đài của ShopFood và tổng đài của Shop là hai bộ phận riêng biệt.

Tổng đài của ShopeeFood hoạt động 24/24 (trừ ngày Lễ/Tết nhân viên của Shop chỉ làm việc từ 8h sáng đến 5h chiều) nên hệ thống sẽ tiếp nhận cuộc gọi và trả lời bạn ngay lập tức.

Trường hợp khiếu nại về đơn hàng hoặc những vấn đề liên quan sẽ được giải quyết trong vòng 3 ngày làm việc vì tổng đài cần thêm thời gian để xác nhận đơn hàng và các vấn đề cần thiết.

Khi nào tôi cần liên hệ với tổng đài ShopeeFood?

Khi bạn đặt hàng thành công trên ShopeeFood, hệ thống sẽ hiển thị trạng thái đơn hàng của bạn. Bạn có thể xem thông tin tài xế nhận đơn và gọi cho họ nếu có vấn đề gì.

Dành cho người mua

Khi đơn hàng đến nơi, tài xế sẽ liên hệ với bạn để giao hàng. Nếu việc giao hàng mất nhiều thời gian hơn dự kiến, bạn không thể nhận hàng, hủy đơn hàng hoặc gọi cho tài xế để xác nhận tình hình. Nếu không gọi được cho tài xế, bạn có thể gọi tới tổng đài Shopee Food và yêu cầu giải quyết.

Dành cho người bán

Mỗi tài xế của ShopifyFood sẽ có một số điện thoại riêng để giao từng đơn hàng. Người bán nên liên hệ với tài xế để xác nhận đơn hàng trước khi giao hàng.

Trong trường hợp người bán không liên lạc được với tài xế hoặc tài xế gặp sự cố bất ngờ như tắc đường, tai nạn… và không thể giao đơn hàng, người bán có thể gọi tới số hot line ZaloFood để yêu cầu hỗ trợ sắp xếp tài xế. khác nhau cho đơn hàng đó.

Với người mua và người bán, trước khi liên hệ tới số hot line của ShopeeFood để giải quyết, vui lòng liên hệ với tài xế theo các cách sau:

• Nhắn tin cho tài xế về vấn đề bạn đang gặp phải trên hộp trò chuyện đặt hàng.
• Kiểm tra xem điện thoại của bạn có gặp vấn đề gì không. Nếu vậy, vấn đề có thể đến từ điện thoại của người lái xe.
• Nếu thời gian chờ quá lâu, bạn có thể bấm hủy đơn hàng để đặt đơn hàng mới tránh lãng phí quá nhiều thời gian.

Các cách liên hệ với ShopFood

Dành cho người mua

Để người mua liên hệ với tổng đài Shopee Food, Fresh Lemon Review sẽ hướng dẫn bạn 4 cách cơ bản như sau:

• Gọi trực tiếp tới hotline 19002042 để được hỗ trợ nhanh nhất. Đây là đường dây nóng hoạt động 24/24 để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh nhất.
• Gửi câu hỏi đến địa chỉ email hỗ trợ của đường dây nóng ShopeeFood, tuy nhiên cách này mất khá nhiều thời gian để giải quyết. Đây là địa chỉ email [email protected]. Trong một số trường hợp, khiếu nại cũng có thể cần được giải quyết qua email.
• Liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng qua chat với Thám tử Tep trên Shop nếu bạn đặt hàng ShopFood trên ứng dụng Shopee. .
• Gửi phản hồi đến Dịch vụ khách hàng của ShopeeFood thông qua Biểu mẫu yêu cầu trợ giúp của họ. Bộ phận chăm sóc khách hàng của SendoFood sẽ liên hệ với bạn qua email trong vòng 24h kể từ khi đường dây nóng nhận được yêu cầu hỗ trợ.

Dành cho chủ hàng

Nếu bạn là shipper giao hàng, bạn có thể liên hệ với ShopeeFood để được hỗ trợ bằng các cách sau:

• Sử dụng ứng dụng Shopify Food Driver. Đây là ứng dụng nhận đơn hàng và quản lý thu nhập dành cho Shipper của ShopFood. Bạn cũng có thể liên hệ với ShopeeFood để được hỗ trợ nhanh chóng thông qua Support Center có sẵn trên ứng dụng.
• Liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của ShopeeFood qua website TẠI ĐÂY. Tại giao diện trang chủ của website, bạn click vào mục Trình điều khiển của ShopeeFood => Click vào các danh mục nhất định => Click vào từ khóa cho sẵn để nhận được hỗ trợ.
• Ngoài ra, nếu bạn ở gần các địa chỉ văn phòng của Shop, bạn cũng có thể ghé qua các địa điểm này để nhận được hỗ trợ. Bạn có thể xem danh sách địa chỉ văn phòng Shop TẠI ĐÂY

Xem thêm:

• Cách mua hàng chính hãng trên Shopee bạn nhất định phải biết
• Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee trong mọi trường hợp

Kết luận

Có thể thấy, Shopee Food là nơi hỗ trợ dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất của Shop. Để khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm, Shopee đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ mỗi ngày và trở thành “đại gia” thống lĩnh lĩnh vực thương mại điện tử và có vô số khách hàng. sự trung thành và tin tưởng vào loại hình dịch vụ này. Trong bài viết này, Fresh Lemon Review đã cung cấp cho bạn thông tin mà những người đam mê mua sắm trực tuyến không thể bỏ qua: số tổng đài Shopee Food. Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Shop Food!