Tổng đài ACB là gì? Cách liên hệ với tổng đài CSKH ACB nhanh

Tổng đài ACB là gì? Số điện thoại nóng của ngân hàng ACB là bao nhiêu? Cách liên hệ với đường dây nóng chăm sóc khách hàng của ACB. Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây. Bạn có thể tham khảo nó.

1. Đôi lời về Ngân hàng ACB

Ngân hàng TMCP Á Châu tên viết tắt là ACB được chính thức thành lập từ năm 1993. Sau gần 30 năm hoạt động, ACB luôn phấn đấu không ngừng để trở thành một trong những ngân hàng lớn, khẳng định vị thế của mình. vị thế của mình tại thị trường Việt Nam.

Ngân hàng ACB hiện có mạng lưới rộng khắp cả nước với hơn 350 chi nhánh/phòng giao dịch, 11.000 hệ thống ATM và 850 đại lý Western Union trên toàn quốc.

Ngân hàng ACB

Đặc biệt, ACB được đánh giá là ngân hàng đi đầu về công nghệ với nhiều sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao. Bao gồm các dịch vụ như:

• Cung cấp thẻ tín dụng/thẻ ATM
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Tín dụng bảo lãnh
• Gửi tiền vào ngân hàng tiết kiệm
• Giao dịch thương mại
• Thanh toán quốc tế
• ………………………………..

Tham khảo: Hướng dẫn sử dụng internet Banking tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

2. Thông tin liên hệ Phòng Chăm sóc khách hàng ACB

3. Có bao nhiêu tổng đài ACB?

Đường dây nóng của Ngân hàng ACB là kênh liên lạc giữa khách hàng và đội ngũ chăm sóc khách hàng của ACB để hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.

Để liên hệ với ngân hàng ACB, quý khách có thể gọi tới số đường dây nóng dưới đây:

• Đường dây nóng Ngân hàng ACB: 1900 54 54 86 – 028 38 247 247
• Số hottline dành cho khách hàng ưu tiên của ACB: 1800 577 775. Với chi nhánh tổng đài này, khách hàng sẽ không phải chờ đợi quá lâu mà sẽ được hỗ trợ ngay lập tức, phạm vi hỗ trợ cũng rộng hơn.

Số điện thoại đường dây nóng của ngân hàng ACB

4. Các kênh liên hệ khác tới Trung tâm khách hàng ACB

Ngoài việc liên hệ theo số HOTLINE, bạn còn có thể lựa chọn những cách liên hệ sau để liên hệ với tổng đài ACB:

Liên hệ qua trang web

Linh truy cập website Ngân hàng ACB tại đây

Sau đó ở phần nhắn tin trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng ACB, khách hàng nhấn vào nút CHAT và điền đầy đủ thông tin để được hỗ trợ nhé!

Trang web ngân hàng ACB

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua Gmail

Đây là kênh liên lạc giúp bạn trình bày đầy đủ các nội dung được yêu cầu cũng như xem lại các giải đáp thắc mắc của chuyên gia tư vấn.

Tuy nhiên, với cách này khách hàng sẽ phải đợi 1-2 ngày để bộ phận chăm sóc khách hàng phản hồi Email. Vì vậy nếu yêu cầu của bạn không gấp thì có thể tham khảo cách liên hệ này.

Link email liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Ngân hàng ACB: [email protected]

Liên hệ qua Facebook Facebook

Đây là cách liên lạc phổ biến và được nhiều khách hàng lựa chọn vì mạng xã hội hiện nay đang phát triển nên hầu như ai cũng có tài khoản Facebook cá nhân. Để liên hệ theo cách này bạn cần làm theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập link Facebook ngân hàng ACB tại đây
• Bước 2: Chọn biểu tượng tin nhắn và bắt đầu nhắn tin.

Facebook ACB

5. Cách liên hệ miễn phí số tổng đài ACB

Khi gọi tới số HOTLINE của ngân hàng ACB, khách hàng cần thao tác bấm phím theo hướng dẫn của hệ thống. Cụ thể như sau:

• Phím số 1: Khi khách hàng có nhu cầu báo mất thẻ, khóa thẻ… bấm phím số 1.
• Chìa khóa số 2: Đây là dành cho bạn khi bạn muốn nhận được sự tư vấn, hỗ trợ về thẻ của mình.
• Phím số 3: Nếu bạn muốn hỗ trợ dịch vụ ngân hàng điện tử thì bấm vào phím này.
• Phím số 4: Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ các dịch vụ khác của ACB, vui lòng nhấn phím số 4

6. Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng ACB một số khu vực

ACB là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam nên số lượng cuộc gọi từ khách hàng mỗi ngày rất lớn. Vì vậy, số điện thoại hot của ngân hàng đôi khi bị quá tải. Khi đó, khách hàng nên gọi đến số đường dây nóng của từng chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng ACB để được hỗ trợ.

6.1. Tổng đài chi nhánh ACB tại Hà Nội

Tại Hà Nội, Ngân hàng ACB có nhiều chi nhánh với số điện thoại đường dây nóng riêng biệt, bạn có thể lưu lại để liên hệ khi cần. Dưới đây là danh sách số điện thoại hot của ngân hàng ACB tại Hà Nội như sau:

6.2. Tổng đài chi nhánh ACB tại TP.HCM

Số điện thoại nóng của chi nhánh ACB Sài Gòn luôn mở 24/7 để tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Dưới đây là danh sách số điện thoại hot của ngân hàng ACB tại TP.HCM, các bạn có thể lưu ý.

6.3. Tổng đài Ngân hàng ACB tại các tỉnh

Tại các tỉnh, thành phố lớn trên cả nước cũng có chi nhánh ngân hàng ACB với số điện thoại đường dây nóng riêng để hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, tổng đài số ACB tại các chi nhánh chỉ hoạt động trong giờ làm việc.

7. Tổng đài 24/24 của Ngân hàng ACB giải quyết và hỗ trợ những vấn đề gì?

Giống như các tổng đài ngân hàng khác, tổng đài ACB cũng giúp giải quyết nhiều vấn đề cho khách hàng. Cụ thể

• Tư vấn và cung cấp thông tin: Tư vấn tra cứu thông tin ngân hàng, chuyển tiền, sản phẩm thẻ, vay thế chấp, vay tín chấp, lãi suất ngân hàng ACB, chứng khoán, bảo hiểm,…
• Thanh toán hóa đơn: Tổng đài hỗ trợ khách hàng thanh toán nhanh chóng các hóa đơn điện tử như điện, nước, internet, vé máy bay,..
• Tra cứu tài khoản ngân hàng: giúp khách hàng tra cứu loại tài khoản, lịch sử giao dịch, tỷ giá ngoại tệ.
• Thông tin thẻ: Hỗ trợ tra cứu số dư thẻ, kích hoạt thẻ, gia hạn đăng ký và phát hành thẻ. Xử lý các yêu cầu khẩn cấp như báo mất thẻ, khóa thẻ khẩn cấp.
• Hỗ trợ dịch vụ chuyển tiền: hỗ trợ chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng ACB sang thẻ ACB và ngược lại. Ngoài ra, nó còn hỗ trợ chuyển tiền sang ngân hàng khác nhanh chóng mà không mất phí.
• Giải quyết khiếu nại nhận được từ khách hàng: Bộ phận Dịch vụ khách hàng ACB sẽ tiếp nhận mọi thông tin khách hàng 24/4 và hỗ trợ qua điện thoại. Trường hợp yêu cầu phải gặp trực tiếp khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn khách hàng quy trình xử lý tại phòng giao dịch gần nhất.

Hỗ trợ dịch vụ đường dây nóng chăm sóc khách hàng ACB

Tham khảo: Danh sách tổng đài các ngân hàng tại Việt Nam cập nhật năm 2023

8. Giờ làm việc của Ngân hàng ACB

Hầu hết các chi nhánh, phòng giao dịch của Ngân hàng ACB đều có lịch làm việc giống nhau từ thứ Hai đến sáng thứ Bảy với giờ giấc cụ thể như sau:

• Sáng: 7h30 – 11h30
• Chiều: 13:00 – 16:30

Giờ làm việc của ACB

Tuy nhiên, giờ làm việc giữa các vùng có sự khác nhau, ở miền Bắc và miền Trung, giờ làm việc được chia làm 2 mùa: mùa hè và mùa đông, cụ thể:

Mùa hè (Từ tháng 4 đến tháng 9 và từ thứ Hai đến sáng thứ Bảy hàng tuần):

• Buổi sáng: Từ 7h30 đến 11h30
• Chiều: Từ 13h00 đến 17h00

Mùa đông (Từ tháng 10 đến tháng 3 và từ thứ Hai đến sáng thứ Bảy hàng tuần):

• Buổi sáng: Từ 8h00 đến 12h00
• Chiều: 13h00 – 17h00

Do thời tiết miền Nam thuận lợi nên không có sự phân chia theo mùa như miền Bắc và miền Trung. Cụ thể

• Buổi sáng: Từ 7h30 đến 12h00
• Chiều: Từ 13h00 đến 16h30

9. Cách Tra Cứu Số Tổng Đài Ngân Hàng ACB Trực Tuyến Nhanh Chóng

Để tra cứu nhanh tổng số ACB tại các chi nhánh, bạn chỉ cần làm theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập website Ngân hàng TMCP Á Châu tại đây
• Bước 2: Click chọn ĐIỂM GIAO DỊCH, ATM & CDM.
• Bước 3: Nhập Tỉnh/Thành phố, Quận/Huyện rồi TÌM KIẾM kết quả hiện ra.

Cách tra cứu số tổng đài chi nhánh ngân hàng ACB

10. Khách hàng cần lưu ý điều gì khi liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng ACB?

Một số điều cần lưu ý khi mọi người liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của ACB:

• Trước khi gọi điện, bạn cần chuẩn bị đầy đủ thông tin cá nhân như số CMND/CCCD, số tài khoản, họ tên, số điện thoại,…
• Trường hợp tổng đài bận hoặc quá tải không bắt máy được, vui lòng tắt máy và chờ 5-10 phút rồi gọi lại sau. Hãy gọi tới số hottline chi nhánh ngân hàng ACB để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Phí dịch vụ khi liên hệ số HOTLINE ACB là 1000đ/1 phút
• Đường dây nóng của Ngân hàng ACB hoạt động 24/7 nên bất cứ khi nào bạn có thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Hy vọng qua những thông tin tôi vừa cung cấp, bạn sẽ hiểu rõ hơn về tổng đài ACB và giúp bạn liên hệ được với ngân hàng một cách nhanh nhất khi có nhu cầu.