Tổng đài Lotte Finance – Số Điện Thoại Hotline CSKH 24/7

Tổng đài Lotte Finance là kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến qua điện thoại nhằm tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ do Lotte Finance cung cấp. Đặc biệt những khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ tại đây sẽ nhận được sự tư vấn, giải đáp nhanh chóng, tận tình về các khoản vay.

1. Một số thông tin chi tiết về công ty tài chính Lotte Finance

Lotte Finance là công ty tài chính được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép kinh doanh từ tháng 9 năm 2018. Đây là công ty thuộc Tập đoàn Lotte Hàn Quốc chuyên cung cấp dịch vụ cho vay trả góp. , vay tiêu dùng, vay nhanh trong ngày…

Đây là công ty thẻ tín dụng Hàn Quốc đầu tiên được cấp phép hoạt động tại thị trường Việt Nam. Lotte Finance cung cấp các dịch vụ tài chính dựa trên nhu cầu của khách hàng, bên cạnh việc kết hợp với các nền tảng công nghệ tiên tiến, hiện đại như Big Data và Fintech.

Mục tiêu của Lotte Finance là phát triển trở thành nhà cung cấp dịch vụ tài chính hàng đầu tại Việt Nam. Mang đến những giải pháp tài chính linh hoạt nhất và đặc biệt hỗ trợ mọi nhu cầu thiết yếu của khách hàng.

Các dịch vụ sản phẩm tài chính mà Lotte Finance cung cấp cho khách hàng bao gồm các khoản vay tiền mặt của Lotte Finance, Thẻ tín dụng và Bảo hiểm. Đặc biệt, các gói vay của công ty luôn hỗ trợ nhiều hình thức vay với lãi suất ưu đãi.

Công ty tài chính Lotte Finance

Thông tin tóm tắt về công ty tài chính Lotte Finance

• Tên công ty – Tiếng Việt: Công ty TNHH Tài Chính Lotte Việt Nam.
• Tên tiếng Anh: Lotte Finance Vietnam Company Limited.
• Tên khác: Lotte Finance.
• Mã số thuế: 0103172804.
• Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 12A, Tháp Tây, Tòa nhà Lotte Center, 54 Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Đại diện: Ông Kim Jong Geuk – Tổng Giám đốc.
• Năm hoạt động: Tháng 3 năm 2018.

Tham khảo: Lotte Finance là gì? Có nên vay tiền tại Lotte Finance không?

2. Số điện thoại Tổng đài 24/7 của Lotte Finance

Đường dây nóng chăm sóc khách hàng là phương thức hỗ trợ khách hàng nhanh nhất nhằm giải đáp các thắc mắc về dịch vụ, sản phẩm tài chính như phương thức vay vốn, cách thức đăng ký dịch vụ, các gói vay… hay các phản hồi. Phản hồi của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm do Lotte Finance cung cấp.

Số điện thoại hot chăm sóc khách hàng của Lotte Finance dành cho khách hàng trong và ngoài nước, cụ thể:

• Số chăm sóc khách hàng nội địa của Lotte Finance: 1900 6866.
• Số chăm sóc khách hàng nước ngoài của Lotte Finance: +84 247 302 0202.

Số điện thoại đường dây nóng chăm sóc khách hàng của Lotte Finance

3. Tổng đài chăm sóc khách hàng Lotte Finance tại các chi nhánh

Khi cần giải đáp thắc mắc, khách hàng nên liên hệ các chi nhánh gần nơi mình sinh sống để được hỗ trợ tốt nhất. Sau đây là địa chỉ chi nhánh và thông tin về số tổng đài của Lotte Finance tại Việt Nam.

3.1. Đường dây nóng chi nhánh Lotte Finance Hà Nội

Tại Hà Nội, khách hàng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Địa chỉ: Tầng 12A, Tòa nhà phía Tây, LOTTE Center Hà Nội, 54 Liễu Giai, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội.
• Website: www.lottefinance.vn.
• Đường dây nóng: 1900 6866.

3.2. Số điện thoại đường dây nóng của Lotte Finance, chi nhánh TP.HCM

Tại TP.HCM, khách hàng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Địa chỉ: Tầng 3, số 01 Song Hành, Tháp Cantavil, P. An Phú, TP. Thủ Đức, TP.HCM.
• Đường dây nóng: 032.636.6864.

3.3. Chi Nhánh Tổng Đài Lotte Finance Tại Các Tỉnh

4. Chức năng chính của Tổng đài Dịch vụ Khách hàng Lotte Finance

Chức năng của tổng đài Lotte Finance là giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp. Câu trả lời bao gồm:

• Hỗ trợ các thông tin khách hàng cần, giải đáp mọi thắc mắc về các dịch vụ vay vốn, bảo hiểm, thẻ tín dụng tại Lotte Finance.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về các thông tin như lịch sử giao dịch của khách hàng, lãi suất vay, phụ phí vay, thời gian trả góp khoản vay… hay chương trình ưu đãi của Lotte Finance.
• Hỗ trợ và tư vấn các khoản vay hợp lý, phù hợp nhất cho khách hàng, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ cần thiết khi đăng ký sử dụng dịch vụ của Lotte Finance.
• Tư vấn và cung cấp cho khách hàng chi nhánh gần nhất để thuận tiện giao dịch và nộp hồ sơ vay nhanh trong ngày trên toàn quốc.
• Hỗ trợ khách hàng tra cứu hợp đồng vay và kiểm tra số dư nợ.
• Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng thanh toán, hoàn thiện hồ sơ khi vay vốn tại Lotte Finance.

5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Lotte Finance có tốt không?

Trước đây, khi hệ thống thông tin liên lạc chưa phát triển, khách hàng phải đến địa điểm giao dịch để được giải đáp thắc mắc, điều này rất tốn kém và mất thời gian của khách hàng. Nhưng hiện nay, công ty đã cung cấp kênh thông tin chăm sóc khách hàng qua tổng đài nên việc này trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Dịch vụ đường dây nóng chăm sóc khách hàng của Lotte Finance hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ, tết. Với mong muốn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất khi đến với công ty.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tổng đài giúp khách hàng nắm bắt được thông tin về khoản vay, dịch vụ vay mà mình quan tâm. Vì vậy, dịch vụ này được ngân hàng phát triển nhằm hỗ trợ khách hàng tìm kiếm, tra cứu thông tin một cách nhanh nhất, thuận tiện nhất. Đây là một dịch vụ rất tốt của Lotte Finance.

6. Kênh liên hệ tới Phòng Dịch vụ Khách hàng Khác của Lotte Finance

Ngoài việc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua đường dây nóng, khách hàng có thể liên hệ với Lotte Finance qua các kênh sau:

• Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 12A Tháp Tây, LOTTE Center, 54 Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thủ đô Hà Nội, Việt Nam.
• Trang chủ website: https://www.lottefinance.vn
• Facebook: https://www.facebook.com/LOTTEFinanceViệt Nam
• E-mail: [email protected]

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Lotte Finance

7. Gọi đến Số Dịch vụ Khách hàng của Lotte Finance có mất phí không?

Hiện tại, khách hàng gọi đến số tổng đài AC Lotte Finance sẽ phải trả một khoản cước điện thoại nhất định, tùy vào các mạng di động khác nhau mà mức cước sẽ khác nhau. Thông thường mức phí sẽ rơi vào khoảng 1.000đ/phút.

8. Giờ làm việc của đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Lotte Finance

Thông thường, đường dây nóng chăm sóc khách hàng của Lotte Finance hoạt động 24/7, tuy nhiên để kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn cần gọi đến đường dây nóng trong khung giờ từ 07:00 đến 22:00. Ngoài khung thời gian này, đường dây nóng hỗ trợ khách hàng thông qua phản hồi tự động.

Sau đây là khung thời gian tư vấn và chăm sóc khách hàng của tổng đài:

• Từ Thứ Hai – Thứ Sáu: Từ 07:00 đến 22:00.
• Thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, tết: Từ 08h00 đến 22h00.
• Để được hỗ trợ khóa thẻ tạm thời, kích hoạt thẻ, đổi mã PIN: Tổng đài vẫn hỗ trợ khung giờ từ 22h đến 7h – 8h sáng hôm sau. Để nhận được hỗ trợ dịch vụ này, khách hàng cần sử dụng số điện thoại đã đăng ký dịch vụ tài chính tại Lotte Finance và gọi tới 1900 6866, sau đó làm theo hướng dẫn của Tổng đài.

9. Bạn cần lưu ý điều gì khi liên hệ với đường dây nóng của Lotte Finance?

Khi liên hệ tới đường dây nóng của Lotte Finance, để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ ​​nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn cần lưu ý các vấn đề sau:

• Để không mất nhiều thời gian và nhận được sự giải đáp nhanh chóng từ nhân viên hỗ trợ, khi gọi tới số nóng bạn cần chuẩn bị một số giấy tờ như số tài khoản, hợp đồng vay, CMND/CMND. … sẽ giúp nhân viên chăm sóc dễ dàng xác minh danh tính khách hàng và hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
• Khi khách hàng liên hệ với tổng đài, toàn bộ thời gian cuộc gọi sẽ được ghi lại nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc các dịch vụ khác tại Lotte Finance, ngoài ra còn làm cơ sở giải quyết thắc mắc của khách hàng.
• Trong quá trình gọi đến tổng đài, mọi thông tin khách hàng cung cấp đều được bảo mật tuyệt đối. Thông tin này chỉ được cung cấp cho bên thứ ba theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Trong trường hợp không liên hệ trực tiếp được với đường dây nóng của Lotte Finance hoặc có thắc mắc chưa được giải quyết, khách hàng có thể liên hệ để phản hồi thông qua các phương thức khác như qua email hoặc website. Lotte Finance chính thức để được hỗ trợ kịp thời nhất.

Như vậy, qua bài viết trên Chánh Tươi, chúng tôi đã chia sẻ đầy đủ những thông tin về tổng đài của Lotte Finance. Hy vọng bài viết này sẽ mang lại những thông tin hữu ích về các kênh liên hệ tới tổng đài Lotte Finance!